암호 분실 및 로그온 실패 문제 질문 드립니다.

Question

1. 윈도우 비밀번호 (암호)를 분실한 상태입니다.
2. 근데 어느 날 컴퓨터 키자마자 pin 로그인 안 되고, 윈도우 비밀번호로만 로그인 가능하더라고요. 암호를 모르다 보니 비밀번호 찾기를 누르면 ‘로그온이 User profile service 서비스에서 실패했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다‘ 라는 문구만 뜹니다.
3. 안전모드로 재부팅해도 똑같고, 명령 프롬프트 가서 인터넷에서 찾아본 명령어들을 입력하려고 해도 암호를 입력해야 들어갈 수 있어 하지 못 했습니다.
4. 다른 컴퓨터로 들어가서, 내 마이크로소프트로 로그인하고 윈도우 비밀번호 찾기 해서 찾았는데, 내 컴퓨터에서는 적용이 안 됩니다. 애초에 마이크로소프트 비밀번호와, 윈도우 비밀번호 (암호) 랑은 다르고, 다른 컴퓨터에서 암호를 찾아도 그 윈도우의 암호이니 제 컴퓨터에는 적용이 안 되는 것 맞나요?
5. 정 안 돼서 D 드라이브만 남겨 놓고 모두 포맷하려 했는데-드라이브가 꽉 차서 포맷도 안 된다고 하네요.

찾는 방법 혹은 로그인이 안 된 채로 안전모드로 포맷하는 방법, 포맷하면 비밀번호까지 모두 사라지는 건지 궁금합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 에밀리입니다.

C 드라이브가 가득 차서 사용자 프로필이 로드되지 않고 자격 증명을 확인하는 것과 관련된 모든 서비스도 로드되지 않아 비밀번호를 확인할 수 없고 계속해서 잘못된 비밀번호 표시가 표시되는 것 같습니다.

이 경우에는 새로 설치해야 합니다.

Windows Media Creation Tool을 사용하여 Windows 10을 새로 설치하려면. 다른 컴퓨터에 액세스하여 Windows 설치 파일을 플래시 드라이브에 다운로드한 다음 플래시 드라이브를 사용하여 컴퓨터를 도와야 합니다. 여분의 컴퓨터가 있거나 친구나 가족이 도와줄 수 있기를 바랍니다.

다음 단계는 작동하는 Windows 컴퓨터에서 수행해야 합니다.

Microsoft 공식 웹사이트에서 Windows Media Creation Tool을 다운로드하세요. https://www.microsoft.com/software-download/win...

도구를 실행하고 "다른 PC에 대한 설치 미디어 만들기"를 선택합니다.

언어, 버전, 아키텍처(32비트 또는 64비트)를 선택하고 "다음"을 선택하세요.

설치에 사용할 미디어로 "USB 플래시 드라이브"를 선택하고 "다음"을 선택합니다.

최소 8GB 이상의 여유 공간이 있는 USB 플래시 드라이브를 컴퓨터에 연결합니다.

사용하고 싶은 USB 플래시 드라이브를 선택한 후 "다음"을 선택하세요.

그러면 도구가 필요한 파일을 다운로드하고 설치 미디어를 만듭니다.

이제 문제가 있는 컴퓨터에서 다음 단계를 수행합니다.

컴퓨터의 BIOS 부팅 메뉴로 가서 USB 드라이브에서 부팅하세요.

화면의 지시에 따라 Windows 10을 설치하고, "사용자 지정 설치"를 선택하고 기존 파티션을 모두 삭제하는 옵션을 선택하세요.

설치가 완료되면 컴퓨터에 Windows 10이 새로 설치됩니다.