윈도우 설치 오류

Question

조립컴 구매 후 문제가 있어서 새 컴퓨터로 교환 했습니다.

윈도우도 다시 깔려고 하는데 FPP인데 정품 인증하라고 뜹니다.

다른 디바이스에서 사용해서 인증 받을 수 없다는데,

이전 디바이스에서 사용안되게 끊을 수가 있나요?

마이크로소프트 계정이 2-3개라 다른 계정일 수도 있습니다.

정품 인증을 하려고 하면 인터넷 연결이 안 된다는 코드가 뜨네요;;

대체 어떻게 해결해야할지.

Answer 1

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안녕하세요. Jung 고객

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

설명에서 Windows 정품 인증에 문제가 있습니다.

현재 제품 키로 Windows를 정품 인증할 수 없는 좌절감을 이해합니다.

귀하의 현재 정보에 따라 귀하의 현재 디지털 라이선스 또는 제품 키가 이미 사용되었기 때문에 새 장치를 정품 인증하는 데 사용하지 못할 수 있다고 판단합니다.

다음과 같은 방법으로 정품 인증 문제에 대한 지원을 제공할 수 있는 관련 온라인 지원 담당자에게 문의할 수 있습니다.

아래 링크를 클릭하여 Microsoft 계정에 로그인하거나, 계정이 없는 경우 새 Microsoft 계정을 만들고 로그인합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

1 이 Windows 아이콘을 클릭합니다.

 

2 왼쪽에서 Get Home Support(가정 지원 받기)를 클릭합니다.

 

3 입력 상자에 기술 지원을 입력하고 하단의 도움말 보기 버튼을 클릭합니다.

 

4 화면 하단의 지원팀에 문의를 클릭합니다.

 

5 제품 및 서비스에서 Windows를 선택하고 범주에서 기술 지원을 선택한 다음 아래쪽에 있는 확인 단추를 클릭합니다

 

6 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭하고 관련 필드를 입력하면 관련 지원 담당자가 연락을 드릴 것입니다.

현재 채팅을 사용할 수 없는 경우 적절한 시간에 다시 시도하세요.

다음 단계에 따라 활성화된 지원 에이전트에게 전화로 문의할 수도 있습니다

1 Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.

2 실행 창에서 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

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3 그런 다음 전화로 활성화 지원 담당자에게 문의 창이 열리면 관련 정보를 입력한 다음 활성화 지원 담당자에게 전화로 연락해 보십시오.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

젭 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가