장치관리자 이외 렉이 걸립니다.

Question

제목그대로 노트북이 갑자기 드드드 렉걸리는데 장치관리자만 띄우면 갑자기 정상이 되는 이상한 현상이 있습니다.

노트북 순정으로 사용할 때는 그런 현상이 없는데

노트북에 모니터 연결하고 노트북을 닫고쓰고있고

블루투스 키보드 그리고 블루투스 마우스를 같이 연결한 상태에서 렉이 걸립니다.

사용하는 노트북은 전부 최신버전이고 구입한지 2달밖에 안되었고

윈도우는 Windows 11 Pro 입니다.

드라이브 문제 같은데 해결방법 알려주세요

에디션 Windows 11 Pro

버전 23H2

설치 날짜 ‎2024-‎08-‎25

OS 빌드 22631.4391

Answer 1

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안녕하세요. 김태준고객님

Windows 11 Pro 노트북에서 발생한 문제에 대한 자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 장치 관리자가 열려 있을 때 지연이 중지된다는 사실은 특히 외부 모니터 및 Bluetooth 주변 장치와 관련된 잠재적인 드라이버 또는 하드웨어 충돌을 암시합니다.

이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계를 진행해 보겠습니다.

1. 그래픽 및 Bluetooth 드라이버 업데이트: 노트북 제조업체의 공식 웹사이트를 방문하십시오. 노트북 모델에 맞는 최신 그래픽 드라이버와 Bluetooth 드라이버를 다운로드하십시오. 드라이버를 설치하고 노트북을 다시 시작하십시오.
2. Bluetooth 장치에 대한 절전 비활성화:
   • 장치 관리자를 엽니다 .
   • Bluetooth 섹션을 확장 합니다.
   • Bluetooth 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다 .
   • 전원 관리 탭으로 이동합니다.
   • 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있도록 허용 옵션을 선택 취소한 다음 확인을 클릭합니다 .
3. 필수적이지 않은 시작 프로그램 비활성화:
   • Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다 .
   • 시작 탭으로 이동합니다.
   • 필수적이지 않은 시작 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화를 선택합니다 .
4. 외부 장치 최소화:
   • 노트북에 연결된 외부 장치의 수를 줄입니다.
   • 가능한 경우 Bluetooth 키보드 및 마우스 이외의 장치를 임시로 분리합니다.
   • 확장 USB 허브를 사용하는 경우 Bluetooth 송수신 장치를 노트북의 USB 포트에 직접 연결합니다.
5. Bluetooth 장치 격리: 다른 Bluetooth 키보드 또는 마우스를 사용하여 장치 중 하나가 문제를 일으키는지 확인합니다. 유선 주변 장치를 임시로 연결하여 문제가 지속되는지 관찰해 보십시오.

다음 단계를 수행해도 문제가 계속되면 포괄적인 시스템 검사를 수행하거나 랩톱 제조업체의 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 연락해 주세요.

감사합니다

마틴 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가