윈도우11을 구매했는데 제품키가 훼손됐습니다.

Question

익명

11 OEM을 구매했습니다.

부드럽게 긁어 제품키 표시하라길래 동전으로 긁었는데 스티커가 살짝 헐거웠는지 찢어졌습니다.

어떻게 해야합니까?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 광덕님,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

스티커에 약간의 힘을 가해도 실수로 제품 키 스티커가 손상되었다면 교체가 필요할 수 있습니다.

첫 번째 단계는 리셀러에게 연락하는 것입니다.
생산은 제3자 공급원에서 처리되므로 공급업체가 교체품을 제공할 수 있는지 확인하고 동의하는 경우 보호 봉인을 제거하도록 요청하세요. 이렇게 하면 다시 발생하더라도 손상에 대한 책임을 지지 않아도 됩니다.

판매자가 교체를 거부하는 경우 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다. Microsoft는 손상된 제품 키에 대해 직접 책임지지 않지만 도움을 줄 수는 있습니다.

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다,

구나세카르 N