Windows Hello 로그인 옵션을 사용할 수 없습니다.

Question

노트북 용량 정리를 하면서 기존에 사용하던 Microsoft 관련 프로그램이 거의 다 삭제되어서

몇몇 프로그램은 다시 설치하였는데 로그인 옵션도 현재 사용할 수 없다고 뜹니다.

원래 지문 인식, PIN 모두 잘 사용하고 있었는데

다시 설정할 수 있는 방법이 있을까요?

LG gram Windows 11 사용 중입니다.

Answer 1

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안녕하세요. 채은 이고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

노트북 청소 후 일부 Microsoft 프로그램을 삭제하여 Windows Hello 로그인 옵션을 사용할 수 없게 된 것으로 알고 있습니다. 이는 TPM 모듈의 이상, 캐시 이상 또는 시스템 파일의 오삭제로 인해 중요한 파일이 누락되었기 때문일 수 있으므로 다음 절차에 따라 순차적으로 재설정하고 최종적으로 완전한 복구를 수행하십시오.

I.. Windows Hello 생체인식 서비스의 데이터베이스 파일 초기화

1. Win + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다
2. services.msc 를 입력합니다.
3. 왼쪽 열에서 Windows 생체 인식 서비스를 선택합니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 나타나는 목록에서 " 중지"를 선택합니다.
5. 탐색기를 열고 다음으로 이동합니다.

    C:\Windows\System32\WinBioDatabase
   

6. 의 이름을 바꿉니다 . DAT 파일을 . 닷. BAK 파일.
7. Win + R 을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
8. services.msc를 입력합니다.
9. 왼쪽 열에서 Windows 생체 인식 서비스를 선택합니다.
10. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 한 다음 나타나는 목록에서 "시작"을 선택하십시오.

II. TPM 재설정

이 작업을 수행하기 전에 필요한 모든 데이터를 백업하고 BitLocker를 활성화하지 않았는지 또는 BitLocker의 복구 키를 알고 있는지 확인하십시오. 그런 다음 "시작" 메뉴에서 "Windows 보안 센터"를 검색하여 열고 왼쪽 패널에서 "장치 보안"을 클릭한 다음 오른쪽 패널에서 "보안 프로세서 세부 정보"를 클릭합니다. "Secure Processor Troubleshooting" 옵션을 클릭합니다. 그런 다음 활성화된 "TPM 지우기" 버튼을 클릭합니다.

III. 수리 설치

C 드라이브의 중요한 데이터를 외부 장치에 백업하는 것이 좋습니다

1. 지금 다운로드 도구 선택 - 미디어 생성 도구 실행 - 예 선택 - 수락 선택 - 다른 컴퓨터용 설치 미디어 만들기 선택 - DVD ISO 파일 선택 - 로컬로 저장. Windows 11 다운로드(microsoft.com)
2. 로컬 WINDOWS를 실행합니다. ISO 파일 - 마우스 오른쪽 버튼 클릭 - 마운트 - 실행 선택 setup.exe - 지금은 사용하지 않음 선택 - 개인 파일 및 설정 유지 선택 - 다음 선택 - WINDOWS 복구 설치가 완료될 때까지 기다립니다 - WINDOWS 컴퓨터를 다시 시작합니다.

면책 조항: 파일이나 응용 프로그램을 제거하지 않고 Windows 파일과 운영 체제를 새로 고치는 현재 위치 설치 또는 현재 위치 업그레이드를 수행해 보겠습니다. 즉, 중요한 데이터가 있는 경우 대규모 시스템 변경을 수행하기 전에 백업해야 합니다. 먼저 데이터를 백업하려면 백업하십시오. 백업이 완료되면 다음 가이드의 단계를 따를 수 있습니다(이것은 영어 페이지입니다. 번역 도구를 사용하여 읽기를 지원할 수 있음): Windows 11에서 현재 위치 업그레이드를 실행하는 방법 - Microsoft 커뮤니티 

위의 단계를 참조한 후 이 스레드에서 몇 가지 정보를 공유할 수 있으며 질문에 더 자세히 답변해 드리겠습니다. 여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다!

감사합니다

로타|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가