윈도우 11 정품인증 문제.

Question

안녕하세요. 2022년 12월 31일, 마이크로프트 온라인 샵을 통해 윈도우 11 정품을 구입해서 잘 사용하고 있었습니다.

최근 컴퓨터를 바꿀 일이 생겨 새로운 컴퓨터에 윈도우11을 설치하여 정품 인증을 하려고 했는데 제품키가 조회가 되지 않습니다.

구매 시 받았던 이메일은 지워졌고, 마이크로 소프트 계정 내의 주문 기록에서 윈도우11 상세 페이지는 조회가 되지 않습니다.

정품 인증 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 상태 한고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 활성화 문제가 발생했다는 것을 이해합니다. 귀하의 설명에 따르면 키가 하드웨어에 연결되어 있고 컴퓨터를 변경한 후 활성화 문제가 있는 것으로 보입니다. 주문 내역 이메일을 찾을 수 없는 경우 결제 수단 또는 카드 기록에서 직불 기록을 찾아 Chat에 제공할 수 있습니다. 찾을 수 없는 경우 채팅 지원팀에 문의할 수도 있으며 방법을 제공해 드립니다. 저는 지원자이며 새 열쇠를 드릴 수 있는 위치에 있지 않습니다.

다음 웹 사이트로 이동: 연락처 - Microsoft 지원팀.  

Windows 정품 인증을 입력합니다. 

도움말 보기를 클릭합니다. 

지원팀에 문의를 클릭합니다. 

창을 선택합니다. 

전화 번호 제공을 클릭하면 지원 담당자가 전화를 드릴 것입니다. 

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 

감사합니다

아론| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가