블루스크린(0xc0000221) 관련해 질문드립니다.

Question

안녕하세요 오늘 우연히 컴퓨터를 켜보니 블루스크린이 떴습니다.

컴퓨터 재부팅도 해보고 안전모드에 들어가라고도 해결방안에 적혀있어 들어가보았지만 안전모드도 켜지지 않았습니다.

혹시 이런 경우 무엇이 문제일까요?

Answer 1

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안녕하세요. 수익 조 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 이 문제를 보고해 주셔서 감사합니다.

귀하가 제공한 설명과 스크린샷에 따르면 컴퓨터가 제대로 부팅되지 않고 BSOD(Blue Screen of Death)가 있는 것으로 보입니다.

팁에 제공된 방법을 사용하여 안전 모드로 들어가려고 시도했지만 여전히 제대로 부팅되지 않았습니다. 이 문제를 해결하기 위해 기울인 노력에 감사 드리며 컴퓨터가 제대로 작동하지 않는 좌절감과 변하지 않는 특성을 이해합니다.

시작 설정으로 이동하여 F8 키를 누른 후 Windows RE로 들어갔습니까?

안전 모드에 들어가려고 할 때 여전히 죽음의 블루 스크린이 나타나고 있습니까?

우리의 판단에 따르면 이것은 시스템의 심각한 오작동 또는 하드웨어 오류일 수 있습니다.

시스템 소프트웨어 또는 시스템 수준 오류를 해결하기 위한 몇 가지 옵션으로 시작할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 안전 모드로 시스템에 다시 들어가십시오.

1 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 강제로 종료한 다음 재부팅하는 식으로 세 번 반복합니다

2 위의 반복 된 시작 후 다시 부팅하면 시스템이 Windows RE 인터페이스로 들어가고 일련의 옵션이 나타납니다. 내 지침에 따라 작동하십시오.

3 "문제 해결"을 클릭합니다.

4 "고급 옵션"을 선택합니다.

5 "시작 설정"을 선택합니다.

6 "재부팅" 버튼을 클릭하면 부팅 메뉴가 나타나고 안전 모드에 해당하는 번호를 선택하여 안전 모드로 들어갑니다.

안전 모드에서 시스템에 들어갈 수 있는지 확인하십시오.

그래도 작동하지 않으면 문제 해결 > 고급 옵션을 클릭하고 시동 복구를 선택할 수 있습니다.

위의 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 USB 부트로더를 사용하고 Windows를 다시 설치하여 문제를 해결해야 합니다.

1 컴퓨터에서 하드 드라이브를 꺼내 다른 컴퓨터에 연결하고 그 안의 데이터를 백업하고 백업이 완료되면 포맷하고 컴퓨터에 다시 연결합니다.

2 USB 드라이브를 사용하여 시스템 설치 미디어를 만들고 컴퓨터에 연결한 다음 컴퓨터를 부팅하고 마더보드 설명서 또는 장치 제조업체의 지침에 따라 BIOS 설정 페이지로 들어가 이전에 만든 시스템 설치 미디어(USB 드라이브)를 부팅 장치로 설정하고 이러한 방식으로 시스템을 다시 설치합니다.

구체적인 단계는 다음 링크를 참조하십시오

방법: Windows 11 및 Windows 10의 사용자 지정 설치 수행 또는 - Microsoft 커뮤니티

참고: 이것은 영어 링크이므로 번역 도구를 사용하여 확인하십시오.

면책 조항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 모두 마쳤으며 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치를 수행하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업하십시오.

Windows를 다시 설치한 후에도 블루 스크린이 계속 나타나면 시스템에 하드웨어 오류가 발생했을 가능성이 있으므로 컴퓨터 장비 제조업체에 연락하여 시스템에 대한 철저한 하드웨어 검사를 수행하도록 요청하십시오.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가