![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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안녕하세요.창호 정 고객님
마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
PIN 코드를 통해 시스템에 들어갈 수 없는 문제가 발생했음을 이해합니다. 현재 다음 계획을 통해 문제를 해결할 수 있는 것이 좋습니다. I. NGC 삭제- Windows가 로드(회전 포인트)를 시도하는 것처럼 PC를 시작하고 전원 버튼을 5-10초 동안 눌러 하드 종료를 수행합니다.-이거 두 번 해.- 세 번째 부팅 시 Windows는 복구 환경으로 부팅되어 시스템 복구, 안전 모드, 명령 프롬프트 등에 액세스할 수 있습니다.- "고급 옵션"을 클릭합니다.-Troubleshooting-Advanced Options 로 이동- 명령 프롬프트 모드로 들어갑니다.-명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하여 NGC 폴더로 이동합니다.cd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC- Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.- NGC 폴더에 진입한 후 명령을 사용합니다.del /F /Q *- NGC 폴더의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.II. TPM 지우기1. BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다.- 컴퓨터를 다시 시작하고 특정 키(일반적으로 컴퓨터 브랜드에 따라 F2, F10, Del 또는 Esc)를 눌러 BIOS/UEFI 설정으로 들어갑니다.2. TPM 설정을 찾습니다.- BIOS/UEFI에서 "보안", "고급" 또는 "신뢰할 수 있는 컴퓨팅"과 같은 옵션을 찾습니다.- "TPM", "보안 칩" 또는 "인텔 PTT"라고 할 수 있는 TPM 관련 설정을 찾았습니다.3. TPM을 지웁니다.- TPM 설정에서 "지우기", "재설정" 또는 "제거" 옵션을 찾습니다.- 이 옵션을 선택하고 확인합니다.4. 저장 및 종료:- 변경 사항을 저장하고 BIOS/UEFI를 종료합니다.고지 사항: Microsoft는 묵시적이든 묵시적이든 어떠한 보증 및/또는 보증도 제공하지 않으며, 제3자 링크 사이트에서 받은 정보 또는 기술 관련 지원에 대해 책임을 지지 않습니다.위의 모든 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않고 중요한 파일이 있는 경우 메모장을 통해 파일을 백업한 다음 Windows를 다시 설치하는 것을 고려해야 할 수 있습니다.- 메모장 백업 단계는 아래 링크를 참조하십시오(원본 게시물은 영어로 되어 있으므로 번역 소프트웨어를 사용하여 찾아보십시오).Windows가 시작되지 않을 때 파일 복구 - Microsoft Community백업을 완료한 후 다음 단계를 시도하십시오네트워크로 연결할 수 있는 다른 컴퓨터와 10GB 이상의 저장 공간이 있는 USB 플래시 드라이브를 준비한 후 다음 단계를 시도합니다.(이 단계는 시간이 조금 걸릴 수 있으므로 잠시 기다려 주십시오.)1. 다른 컴퓨터를 사용하여 Windows 10 다운로드를 방문한 후 "다운로드 도구"를 클릭합니다.2. 실행 중인 도구를 두 번 클릭하면 "준비 진행 중입니다"라는 메시지가 표시되고 "다음"을 클릭합니다.3. 사용자 사용 조건의 "동의"를 클릭합니다.4. Windows 준비가 완료될 때까지 기다렸다가 "다른 컴퓨터용 설치 미디어 만들기"를 선택합니다.5. 필요에 따라 언어, 시스템 버전 및 숫자를 선택합니다(기본적으로 현재 시스템에 따라 자동으로 일치합니다. 다시 선택한 경우 "이 컴퓨터에 권장 옵션 사용"을 선택 취소합니다).6. "U 디스크"를 선택하고 "다음" 을 클릭합니다.
- 해당 USB 이동식 드라이브 "다음" 을 선택합니다.8. 파일 다운로드 및 미디어 생성이 완료될 때까지 기다렸다가 마침을 클릭합니다.USB 플래시 드라이브를 현재 컴퓨터에 삽입한 다음 BIOS로 들어가 부팅 옵션에서 첫 번째 시작 항목으로 USB를 선택한 다음 설치가 완료될 때까지 단계를 따릅니다.*면책 조항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 모두 마쳤으며 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌리기 위해 새로 설치를 수행하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업하십시오.*더 많은 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
진심으로
니콜라스 Z-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가