Windows 11임 멈춤

Question

증상

1. windows 11 멈춤
2. 마우스는 움직이나 오른쪽 버튼(context 메뉴)가 뜨지 않음
3. 창 클릭 이벤트가 되지 않음
4. ctrl-alt-del 작동안함
5. 리부팅 후 '이벤트 뷰어'로 메시지 확인 시 에러메시지 없음
6. 화면 잠금후 불특정하게 로그인 화면이 뜨지 않으며 콜드 부팅을 해야만 정상적으로 부팅되며 이 또한 '이벤트 뷰어'에 메시지가 나오지 않음
7. windows 11 업데이트, OS 복구, OS 초기화, OS 재설치(파티션 유지), OS 재설치(파티션 제거) 했으나 모두 같은 증상 발생
8. chkdsk, 메모리 진단, sfc, dsim 모두 이상 없다고 나옴....

도대체 OS가 멈추는 이유가 뭔가요? 차라리 블루스크린이라도 뜨면 원인이라도 알텐데 로그가 없습니다.

제발 원인을 발혀 주시면 좋겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

제 답변이 도움이 되지 않았다고 해서 죄송합니다. 하지만 제가 무엇을 하고 있는지 이해하는 데는 많은 도움이 될 것입니다.
아직도 요청된 정보를 제공해 줄 수 있나요? 특히 BIOS에 대한 정보요?
거기서부터 이어서 말할 수 있겠습니다.

인사말,

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

파티션을 제거하여 OS를 다시 설치할 때 Microsoft에서 제공한 Windows 11 ISO를 사용했나요?
현재 Windows 버전은 무엇입니까? 24H2?
23H2와 같은 이전 버전으로 시도해 보셨나요? Rufus라는 앱을 찾아 이전 버전을 받으세요.

어떤 PC를 가지고 계신가요? 최근에 BIOS를 업데이트하셨나요? 그렇지 않다면, 업데이트하는 것이 좋습니다.
데스크탑인 경우 압축 공기로 최소 1년에 두 번 청소했나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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