노트북이 활동중에 스스로 잠김니다

Question

게임하는중 스스로 잠금에걸립니디

Answer 1

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안녕하세요. 성훈 박2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명해주신대로 노트북이 게임중에 자동으로 잠긴다는 것을 알게 되었고, 어떤 느낌인지 잘 이해합니다!

제가 방안을 드릴테니, 당신의 문제가 순조롭게 해결되길 바랍니다! 그러나 첫 회답은 정보가 적고, 이 문제는 다른 방면의 조사를 필요로 하기 때문에, 당신의 문제를 원활하게 해결할 수 없을 수 있습니다, 양해 부탁드리며, 회답에 더 많은 정보를 제공하십시오 이미지가 있으면 더 좋습니다. 감사합니다!

옵션 1: 하드웨어 쪽에서 먼저 확인해보겠습니다. 때때로 비정상적인 잠금 화면은 키보드의 일부 키가 버튼 상태이거나 하드웨어 자체의 고장으로 인해 발생할 수 있습니다.

1. 키보드와 마우스를 외장해 보고 기기 관리자에서 노트북에 내장된 키보드와 터치패드를 비활성화하여 문제가 남아 있는지 확인했습니다.
2. 만약 이때 이미 키보드와 마우스가 연결되어 있다면, 우리는 테스트를 완료하기 위해 다른 키보드를 교체해야 합니다. (노트북에 내장된 키보드와 마우스는 여전히 비활성화 시켜야 함)

옵션 2: 현재 사용하고 있는 사용자 계정 프로필이 손상되거나 분실되어 일부 비정상적인 동작이 발생할 수 있습니다.

우리는 명령줄을 통해 로컬 관리자 계정을 새로 만들고 로그인하여 문제가 여전히 남아 있는지 확인하려고 합니다. (다른 방식으로 만들어도 됩니다)

"Windows Logo Key" 를 누르면 검색창을 엽니다 -> 검색창에 "cmd" 를 입력하고 관리자 권한으로 엽니다 -> 다음 명령을 입력하십시오

net user USERNAME PASSWORD /add

net localgroup administrators USERNAME /add

주의 : USERNAME PASSWORD는 원하는 계정명과 비밀번호로 대체 가능하며 비밀번호가 필요 없는 경우 PASSWORD를 작성하지 않으셔도 됩니다.

옵션 3: 전원 관련 설정을 확인합니다.

Windows(윈도우)에서 화면과 수면 설정을 조정하여 활성 상태 및 충전 어댑터를 연결할 때 시스템이 자동으로 수면 상태로 전환되지 않도록 합니다.

우리는 또한 수면 관련 설정이 올바른지 확인하기 위해 전원 계획 관련 설정도 확인해야 합니다.

옵션 4: 컴퓨터를 깨끗하게 부팅해 보십시오.

클린부팅은 제한된 파일 세트와 드라이버 세트만 사용하기 때문에 제3자 응용 프로그램, 드라이버 충돌 등으로 인한 문제의 가능성을 효과적으로 조사하는 데 도움이 될 수 있습니다.

클린부팅은 다음을 참고할 수 있습니다: Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

깨끗하게 실행된 후, 링크된 페이지를 아래로 내려가서 열어보세요. “클린 부팅을 수행한 후 문제의 원인을 확인하는 방법"라는 이분법으로 문제를 일으키는 서비스를 정확하게 파악하여 사용할 수 없도록 도와줍니다!

면책 조항: "클린 부팅"은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 서비스가 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 하지만 문제를 방지하려면 순서대로 단계별로 따라가며 다시 정상 궤도에 진입하는 데 도움이 되도록 하세요.

옵션 5: 일부 시스템 파일이 손상되거나 분실되어 일부 비정상적인 동작이 발생할 수 있습니다.

우리는 적어도 시스템 손상으로 인한 문제가 없는지 확인하기 위해 다음 두 가지 방법으로 시스템을 완전히 수리하려고 시도했습니다.

1. 명령줄을 통해 시스템을 스캔하고 수정합니다.

"Windows Logo Key" 를 누르면 검색창을 엽니다 -> 검색창에 "cmd" 를 입력하고 관리자 권한으로 엽니다 -> 다음 명령을 입력하십시오

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

주의: 위의 명령을 5~6회 반복하여 스캔의 무결성을 확보해야 합니다!

2. 무손실 복구를 시도해보시기 바랍니다.

구체적인 절차는 아래와 같습니다.

(1) 먼저 아래 링크를 통해 윈도 10의 미디어 생성 도구를 다운로드합니다. (미디어 크리에이션 툴)

링크는 다음과 같습니다: Windows 10 다운로드

다운로드가 완료되면 열고 ISO 파일을 선택합니다.

(2) ISO 파일을 다운로드한 후 두 번 클릭하여 'setup. exe"。

(3) "Windows 10 설치" 페이지에서 "설치 프로그램이 업데이트를 다운로드하는 방식 변경"을 선택합니다.

(4) 업데이트, 드라이버 및 옵션 기능 가져오기 화면에서 지금 아니요를 선택합니다.

(5) 설명대로 계속.

참고: 키를 입력하라는 메시지가 표시되면 다운로드한 ISO 이미지 파일이 현재 시스템 버전과 일치하지 않음을 나타냅니다.

(6) 저장할 내용 선택 페이지에서 컴퓨터에 있는 내용이 영향을 받거나 손실되지 않도록 개인 파일 및 응용 프로그램 저장을 선택하십시오.

(7) 무손실 복구를 시작합니다.

옵션 6: PowerToys 도구를 사용하여 컴퓨터의 잠금 화면을 유발할 수 있는 단축키를 다른 키로 매핑할 수 있습니다. (예를 들어 "WIN + L")

이때 키보드의 특정 키가 자동으로 트리거되어 화면이 잠길 수도 있습니다.

PowerToys는 다음을 참고할 수 있습니다: Microsoft PowerToys | 마이크로소프트 런

PowerToysKeyboard Manager Windows용 유틸리티 | 마이크로소프트 런

위의 솔루션을 통해 문제가 해결되기를 진심으로 바랍니다. 문제가 있거나 여전히 해결할 수 없는 경우 언제든지 연락해 주세요. (질문과 관련된 사진이 좋을 것 같습니다!).

답변 기다리겠습니다.

감사해요.

아서 셩 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가