구매한 Windows가 활성화되지 않습니다.

Question

Window 11을 구매한 뒤 제품키를 분실했는데, 그 후 제품키를 확인할 수 없습니다.

또 안내 가이드에 따르면 Microsoft 계정으로 로그인한 경우 자동으로 제품 등록이 된다고 하는데, 제품 등록 또한 제대로 되지 않습니다.

제품 등록에 도움을 받거나, 재구매를 위해 환불을 요청할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요 상헌 이 고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Windows 11을 활성화하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 알았습니다. 걱정하지 마세요, 아래 Microsoft에서 만든 도움말 페이지를 참조하여 당신의 문제를 찾아보세요.

Windows 정품 인증 - Microsoft 지원

그래도 활성화 문제가 해결되지 않으면 마이크로소프트 커뮤니티에서 활성화 관련 업무를 처리할 수 없기 때문에 엔지니어와 온라인으로 소통할 수 있는 Microsoft 온라인 채팅 지원 페이지로 이동하여 시스템의 활성화 과정을 안내하는 것을 추천합니다. 다음은 온라인 지원에 연락하는 단계입니다.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. "contact"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
3. 페이지 하단에서 지원팀에 문의를 클릭합니다.
4. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Windows를 선택합니다.
6. 범주에서 Activate my product(내 제품을 활성화)한 다음 Confirm(확인)을 클릭합니다.
7. "웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅"을 선택하여 채팅 창에 액세스할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 서비스를 사용할 수 없다고 표시되면 나중에 다시 방문해 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

올바른 부서에 연락한 후 문제가 해결될 수 있기를 진심으로 바랍니다.

감사합니다

윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가