윈도우 11에서 작업표시줄이 사라지고 키보드 마우스가 먹통이 돼요

Question

다운 직전에 클래식 셸이 있었는데 Explorer Patcher를 설치하니 갑자기 작업표시줄이 깜박 거리년서 먹통이 됍니다. 노트북인데 전원 버튼 눌러도 안꺼지고요. 뚜껑을 닫아도 안꺼져요. 급해요.

후기

노트북 전원이 안켜져요.. 인터넷에서 시도한거 다 따라해봐도 그냥 안켜집니다. 제가 생각하는 원인은 소프트웨어쪽에서 외부 프로그램이 충돌한거 같아요. 안전모드로 부팅하고 싶은데 전원이 안켜집니다.. 그리고 제 노트북 인에 계정이 3개인데 2개는 잘작동되지만 하나는 좀 이상하고 막 흰화면 되고 그런 버그많은 계정인데 그때 그 계정으로 로그인 했었어요..

최후기

하드리셋 후 해결완료~

Answer 1

안녕하세요. SJWIWPQJ고객님

안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

답장이 늦어서 죄송합니다, 늦게 도착하는 문제는 스스로 해결했습니다. 익스플로러 패치 설치 이후 문제가 발생하기 시작했다고 말씀하셨는데, 이로 인해 시스템 충돌이 발생할 가능성이 높습니다.

여전히 이 문제가 발생한다면, 익스플로러 패치를 제거하거나 깨끗한 부팅을 사용하여 익스플로러 패치의 문제인지 여부를 확인할 수 있습니다.

-클린 스타트업을 사용하고 클린 스타트업을 사용해보고 타사 소프트 아머 및 서비스의 영향을 제거한 후에도 문제가 계속 나타나는지 확인합니다. 문제가 해결되면 클린 스타트업의 단계에 따라 문제가 있는 소프트웨어를 찾을 수 있습니다.

Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

면책 조항: "클린 부팅"은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

이러한 '클린 부팅' 단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 하지만 문제가 발생하지 않으려면 순서대로 단계별로 따라가며 다시 정상 궤도에 진입하는 데 도움이 될 수 있도록 하세요.

마이크로소프트 커뮤니티에서 질문해 주셔서 감사하고 문제 해결에 기여해 주셔서 감사합니다. 입궁에 대한 질문이 있으면 새 스레드를 만들어 질문할 수 있습니다.

행복을 빌며

Pyked | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가