authenicator 문의

Question

핸드폰을 변경해서 새로운 핸드폰에서 어플을 깔고 로그인 하고 싶은데 안됩니다.

관리자가 제 정보를 삭제하고 재 요청을 해줘야 한다고 하는데, 저희 회사 사람 중 누구도 관리자가 아니고 관리자 정보도 모르는 상황입니다.

어떻게 해결 불가능 할까요?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

사랑하는 민주씨,

답변해 주셔서 감사합니다!

• 웹 브라우저에서 계정에 로그인해 보셨나요? 보안 페이지로 가서 오른쪽 상단의 "2단계 인증"을 클릭하세요.
• "로그인 또는 확인의 새로운 방법 추가"를 클릭한 다음, 새 휴대폰에 MFA 인증자를 추가하고 이를 통해 로그인할 수 있는지 확인합니다.
• 완료되면 같은 페이지에서 기존 휴대전화를 제거할 수 있습니다.

따뜻한 인사드립니다.
아리프

Answer 2

저는 MS 게임의 유통판매업체의 직원으로 MPC에 로그인 할 때만 Authenticator 어플을 씁니다.

회사 계정으로 MPC에 로그인은 가능하나 일반 다른 MS 사이트에는 로그인이 되지 않아,

admin.Microsoft.com 에는 로그인이 안되는 상황입니다.

이전 핸드폰으로 여전히 엑세스, MPC 로그인 시 Authenticator 인증 알림 확인 등은 가능하지만

별도 로그인이 안되는 상황이라 알려주신 방법을 사용할 수 없네요.

죄송합니다.

도움을 주셔서 감사합니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 민주! 저는 아리프이고, 오늘 당신을 도와드리겠습니다.

이 문제가 발생해서 죄송합니다. 이전 휴대전화에 여전히 액세스할 수 있는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 해당 기기에서 Microsoft Authenticator 앱을 통해 계정에 액세스할 수 있습니까?

그렇다면 아래 링크를 따라가서 "활성 사용자"를 선택하고 필터를 적용하여 "글로벌 관리자" 상자를 체크하세요. 글로벌 관리자 액세스 권한이 있는 이름을 찾으세요.
링크: admin. Microsoft.com

글로벌 관리자 사용자 중 한 명은 Entra 관리자 > 모든 사용자로 가서 이름을 찾아 클릭한 다음 "인증 방법"으로 가서 "다중 요소 인증 재등록 필요"를 선택해야 합니다.
링크: entra.microsoft.com

그런 다음 웹 브라우저에서 계정을 열면 새 휴대폰에 Authenticator 앱을 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

따뜻한 인사드립니다.
아리프