하드웨어 교체 후 정품인증 실패

Question

마더보드를 교체하고 컴퓨터를 켰는데 인터넷이 연결이 안된다고 떳습니다. 그래서 원래 쓰던 마더보드로 교체 후 윈도우정품인증을 삭제하고, 다시 새로운 마더보드로 교체했더니 pin입력도 정상적으로 되고 로그인하여 컴퓨터가 켜지게되었습니다. 이제 정품인증만 다시 해주면 되는 상황인데, 제가 제품키 박스를 잃어버려서 제품키를 못찾는상황이고, 원래 쓰던 컴퓨터인증도 해제해놔서 인증도 안되는 상황인데 어떻게해야할까요..? 로그 확인해보면 바로 어제까지만 하더라도 제 kssh_******@naver.com 계정이 정품인증이 잘 된 계정이라는 것을 알 수 있을텐데 해결방법을 알려주시면 감사하겠습니다..

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 세헌님,

저는 이 문제를 조사했고, 제가 알기로, 당신이 언급한 대로, Windows 10 활성화가 실패한 이유는 제품 키가 이전 컴퓨터에 연결되어 있었기 때문입니다. 리테일 키를 사용하는 경우, 새 하드웨어로 전송할 수 있습니다.

먼저 이전 컴퓨터의 라이선스가 소매용인지 OEM 라이선스인지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 라이선스를 새 PC로 전송할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 아래 단계를 따르고 결과의 스크린샷을 찍으세요.

관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
다음 명령을 입력하고 Enter를 누르세요.
slmgr /dlv
작은 창(Windows Script Host)이 나타납니다. 스크린샷을 찍어서 다음 답변에 포함하세요.

또한, Microsoft 계정에 연결된 디지털 라이선스로 활성화되었는지 확인하려면 이전 컴퓨터의 활성화 상태를 확인하세요.

Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
업데이트 및 보안을 클릭합니다.
왼쪽 창에서 활성화를 클릭합니다.
Windows에서 활성화 상태를 확인하세요.
라이센스가 정식 판매되고 양도 가능한지 확인되면 새 컴퓨터로 옮길 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 링크를 클릭하세요.
Windows 활성화 ( https://support.microsoft.com/en-us/windows/act... )

명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 이전 시스템에서 어떤 키를 사용했는지 확인할 수 있습니다.

wmic 경로 softwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

참고: OEM 버전은 처음 설치된 컴퓨터에만 연결되므로 이전할 수 없지만, 소매 버전은 새 하드웨어로 이전할 수 있습니다.

이러한 단계가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 알려주세요.

감사합니다,
아르빈드