정품 인증

Question

컴퓨터를 바꾸게 되면서 새로 정품 인증을 했습니다. 처음에 설치한 본체에서 불량이 발견되어 새 본체로 바꾸었고, 그 과정에서 명령어를통한 인증키 삭제를 진행하였으나, 현재 새로 바꾼 본체에 정품 인증이 되지 않고 있습니다.

다른 디바이스에서 이미 사용했다고 나오나 이런 적은 처음입니다... 어떻게 해야될까요.

Answer 1

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안녕하세요. 지원 공고객님

피드백에 따르면 컴퓨터를 활성화할 수 없다는 문제가 발생하여 다른 컴퓨터에서 활성화되었다는 메시지가 표시됩니다.

Windows 키 > 설정 > 활성화를 클릭할 수 있습니다.

문제 해결을 클릭하면 다른 컴퓨터에서 활성화하라는 메시지가 표시되며, 이 옵션을 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

활성화 키에는 개인 정보가 포함되어 있으므로 다음과 같이 유의하세요.

포럼은 공개적이고 개방적인 플랫폼이므로 개인정보를 보호하기 위해 다음 URL을 클릭할 수 있습니다:

연락처 - Microsoft 지원팀

이 URL에서 로그인하고 여기에 질문을 업로드하세요.

Win10/활성화 탭을 선택합니다.

그런 다음 지원팀에 문의를 클릭합니다.

그러면 담당자가 온라인 채팅을 통해 지원을 제공할 것입니다.

온라인 채팅으로 문제를 해결할 수 없는 경우 전화 지원으로 연결됩니다.

지원 담당자가 회원님의 휴대폰으로 전화를 걸어 원격으로 컴퓨터에 연결하여 문제 해결을 도와드립니다.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

Kirito|마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가