이메일 계정 변경 본인 확인 여부 인한 인증불가

Question

지금 쓰고 있는 계정말고 전에 쓰던 계정을 이메일 계정을 최근에 사용할 일이 없어서 로그인 같은 활동을 안 하고 있었습니다, 그러다 보니 그 계정에 비밀번호를 잊어버렸고 그래서 지금 마인크래프트도 플레이를 하지 못하는 상황입니다... 그래서 계정 이메일을 변경할려고 하는데 본인 확인 여부 인한 인증불가 이렇게 뜨면서 할 수 있는게 없어져 버렸습니다... 제가 계정 주인인데 못 쓰는게 말이 됩니까... 보안 때문에 그렇다 쳐도 전 진짜 주인인데 억울해 죽겠습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 고문 Darhyl입니다. 이런 문제가 발생해서 죄송합니다. 귀하의 계정을 복구하는 것이 귀하에게 얼마나 중요한지 이해합니다.

커뮤니티에서 우리는 여러분과 마찬가지로 Microsoft 사용자일 뿐이라는 것을 상기시켜드립니다. 우리는 Microsoft 직원이 아니며 Microsoft 시스템에 액세스할 수 있는 도구가 없습니다.

Microsoft 계정에 마지막으로 성공적으로 로그인한 지 언제인지 확인하고 싶습니다. 2년 이상 계정에 로그인하지 않았고 활동이 없어 폐쇄된 경우 계정 복구 양식을 사용하여 계정을 복구할 수 없습니다. 참조: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0...

계정에서 2단계 인증(2FA)을 활성화했나요? 2FA가 활성화되어 있다면 두 번째 인증 단계에 액세스할 수 있나요? 그렇다면 비밀번호를 재설정해 보세요. 비밀번호 재설정에 대한 자세한 단계는 다음 지원 문서에서 확인할 수 있습니다. https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5...

중요: 계정 복구 양식은 2단계 인증이 켜지지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다. 이 기능이 활성화된 경우 계정을 복구하는 유일한 방법은 2단계 인증 전화번호에 대한 액세스 권한을 다시 얻는 것입니다.

계정에서 2FA가 활성화되지 않았고 비활성으로 인해 계정이 삭제되지 않은 경우 계정 복구 양식을 시도해야 합니다: https://account.live.com/acsr

계정 복구 양식을 사용하는 방법에 대한 자세한 단계는 여기에서 확인할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a...

Microsoft는 계정 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 그래서 계정 복구는 인간의 영향이 없는 자동화된 프로세스입니다. 올바른 정보가 없으면 복구 양식을 사용하여 계정 확인을 통과하지 못할 수 있습니다.

계정 복구 양식에는 귀하가 계정 소유자임을 증명하는 데 필요한 적절한 정보가 필요합니다. 계정 복구 프로세스는 시간이 많이 걸리는 프로세스일 수 있지만 프로세스 시작부터 가능한 한 많은 정보를 제공하면 자동화된 프로세스에서 검증될 가능성이 높아집니다. Microsoft에서 검증될 때까지 계속 시도해야 합니다.

Microsoft 계정에 자주 액세스했던 익숙한 기기와 익숙한 위치를 사용하는 것을 잊지 마세요. Microsoft에서 귀하의 응답을 검토하고 24시간 이내에 답변해 드립니다. 확인되면 계정에 다시 로그인하는 방법에 대한 지침이 전송되고, 확인되지 않으면 계정 복구 양식을 다시 제출해야 합니다. 24시간마다 최대 2번까지 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Microsoft 지원팀에서는 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 부여할 수 없으며, 위에 링크된 계정 복구 페이지로 돌아가게 됩니다.

Microsoft 계정 복구 요청이 승인되지 않았거나 실패한 경우 자세한 내용을 보려면 첨부된 링크를 클릭하세요: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-d...

원하는 결과가 아닐 수도 있지만, 계정 복구에 실패하면 새 Microsoft 계정을 만들어야 합니다. 이 링크를 클릭하여 만들 수 있습니다: https://signup.live.com/

친절과 이해에 감사드립니다! 다른 것이 필요하면 언제든지 알려주세요.

감사합니다,
다르힐