윈도우 11 정품인증이 안됩니다.

Question

안녕하세요.

윈도우 11 정품키를 현 구글계정으로 구매하였고, PC를 포맷 후 윈도우를 재설치 하였습니다.

윈도우 정품인증을 진행하려고 아래의 방법으로 시도를 하였지만, 인증이 되지 않습니다.

1. 구매한 계정 이메일에서 제품키를 찾으려 하였으나, 구매 안내 이메일이 오지 않음.
2. 문제해결 도우미를 사용하였으나, 인증이 되지 않음.

정품인증을 진행할 수 있는 방법이 없을까요?

어렵다면, 제품 환불 후 재구매를 진행할 수 있는 절차를 안내해주세요.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

다시 찾아주셔서 감사합니다.
첫 번째 메시지에서 PC를 포맷하고 Windows를 다시 설치했다고 언급했습니다. 다시 설치하기 전에 유효한 Windows 라이센스가 있었습니까?
그건 Home용이었나요, 아니면 Pro용이었나요?

Answer 2

Yes, I find my purchase history at above link.

If it is not shared with others, I can upload my purchase history to this reply.

As I told you, I did not receive the purchase email. Is there any other way you can help?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

다시 찾아주셔서 감사합니다.
스토어에서 Windows 11을 구매하면 디지털 라이선스를 받게 되며, 여기에는 제품 키가 제공되지 않습니다. 라이선스는 Microsoft 계정에 연결됩니다.
Microsoft Store에서 구매를 완료하면 구매가 완료되었다는 확인 이메일을 받았을 것입니다.
정말 그런가요?
귀하의 구매 내역은 여기에도 표시됩니다: https://account.microsoft.com/billing/orders
보이시나요?

귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다!

Answer 4

Dear Aymeric,

Thank you for the quick response.

I bought the license key on the Microsoft web site, not the MS app, but it seems like my purchases on the website aren't syncing with the app.

I can provide the purchase history.

I followed the method you suggested, but the identification is still not working.

Is there a way to submit my purchase history and receive my product key via email?

I hope your response.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 저는 Aymeric입니다. 독립 자문가이고, 도와드리기 위해 여기 있습니다!

Google 계정으로 Windows 11을 구매했다고 언급하셨는데요. Gmail 주소로 Microsoft 계정을 만드셨나요?
Windows를 구매한 곳에 따라 활성화 방법이 다릅니다. Microsoft 사이트에서 구매한 경우 디지털 라이선스가 있습니다. Windows는 Microsoft 계정으로 직접 활성화됩니다. 제품 키는 제공되지 않습니다.
공인 딜러에서 구매한 경우 제품 키를 받았을 가능성이 높습니다.
다양한 Windows 활성화 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/win...

귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다!