마우스 휠 오동작 관련건

Question

마이크로 소프트 무선 키보드 850 문제건

1. 마우스 휠 아래로 이동시 위아래로 화면이 흔들리면서 이동을 합니다.
2. 매우 심각한 문제 입니다
3. 다른 PC 연결 하는 경우도 똑같으며, MICROSOFT 마우스 키보드 센터를 설치하여도 같은 증상이 있습니다.

조치 방법 또는 교환해주시기를 바랍니다.

4. 시스템 사양.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

Microsoft Store 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 이 커뮤니티는 사용자 간 포럼일 뿐이며, 저희는 Microsoft 지원 직원이 아니므로 지원팀에 연락하기 어려울 수 있습니다. 이 링크에 있는 전화번호 중 하나를 사용하여 연락해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-bil...

Answer 2

1. 다른 로지텍 마우스와, 블루투스 마우스는 작동하는데 문제가 없습니다.
2. 구매처는 한국이며, 베트남에서 사용 중입니다. 교체 또는 수리가 베트남에서 가능 합니까?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

그렇다면 해당 마우스에 하드웨어 문제가 있는 것입니다. 다른 마우스를 사용해 보세요. 해당 마우스가 시스템에서 제대로 작동합니까?

Answer 4

1. 베터리 에너자이저에서 중국산 또는 듀라셀로 바꾸어도 똑같은 증상
2. PC를 노트북에서 데스트 톱으로 테스트 해도 동일함
3. 컴퓨터를 20년간 쓰면서 이런 황당한 경우는 처음입니다.

• 삼성 마우스
• 로지텍 마우스
• 중소 기업의 각종 마우스....
• 많은 사용 경험이 있음.

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 데이브입니다. 이 문제를 도와드리겠습니다.

해당 문제가 두 대 이상의 PC에서 마우스 휠에 나타난다면, 마우스에 하드웨어 문제가 있는 것이지 PC 문제가 아닙니다. 가장 먼저 해야 할 일은 해당 장치의 배터리를 교체하여 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다.