윈도우 인증 문의

Question

1. 기존에 윈도우 11 구매 후, 설치 관련으로 전화를 드려 진행한 사례가 있음. [ 0XX - XXXX - XXX5 ]
2. 몇일 전 부터 윈도우 인증 받으라는 내용이 발생
3. 오류코드 : 0xC004C003

해당내용으로 고겍센터 전화 연결 시도.

1시간 AI와 실랑이 하다가 결국 연결불가능.

인증절차를 위해서 숫자 3개 불러주는데

거기서부터 AI 먹통입니다.

그리고 숫자 1을 누르라고 이야기해야지 하나 라고 말 하면 어떻게 알아요..

고겍센터 AI 가이드 재 검토좀 해주세요

Answer 1

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안녕하세요. 손경호

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

설명에서 Windows 11을 구입하여 설치한 후 정품 인증 문제가 있었습니다.

이에 대해 문의하기 위해 전화를 시도한 것으로 확인되었으며, 통화 중 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

정품 인증과 관련된 경우 아래 단계에 따라 온라인 지원 담당자에게 직접 문의할 수 있으며, 담당자는 Windows 정품 인증(및 기타 기술 문제)에 대한 보다 구체적인 지원을 제공할 수 있습니다.

아래 링크를 클릭하고 Microsoft 계정에 로그인합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

1 이 Windows 아이콘을 클릭합니다.

 

2 왼쪽에서 '가족 지원 받기'를 클릭합니다.

 

3 입력 상자에 기술 지원을 입력하고 하단의 도움말 보기 버튼을 클릭합니다.

 

4 화면 하단의 지원팀에 문의를 클릭합니다.

 

5 제품 및 서비스에서 Windows를 선택하고 범주에서 기술 지원을 선택한 다음 아래쪽에 있는 확인 단추를 클릭합니다

 

6 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭하고 관련 필드를 입력하면 관련 지원 담당자가 연락을 드릴 것입니다.

현재 채팅을 사용할 수 없는 경우 필요에 맞는 시간에 다시 시도하세요.

또한 Windows 정품 인증 문제에 대해서만 다음 단계를 참조하여 정품 인증 지원 에이전트에 전화로 문의할 수도 있습니다

1 Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.

2 다음 쉼표를 입력합니다.nd를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

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3 그런 다음 전화로 활성화 담당자에게 문의 창이 열리면 관련 정보를 입력한 다음 활성화 지원 담당자에게 전화로 연락해 보십시오.

또한 Microsoft가 GOGACENTER AI 가이드를 다시 방문하여 일부 조정하기를 바랍니다.

Microsoft는 사용자 경험을 매우 중요하게 생각하며, 피드백 허브를 통해 아이디어와 제안을 제출할 수 있으며, 개발 팀은 아이디어나 수정 사항에 대한 제출물을 정기적으로 검토합니다.

제출 후 여기에 피드백 링크를 공유하면 저를 포함하여 포럼의 다른 사람들이 귀하의 제출물에 투표할 수 있습니다. 더 많은 투표는 개발 팀의 가시성과 더 높은 우선 순위로 이어집니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가