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마이크로소프트 프레젠터+ 음소거버튼이 작동이 안됩니다.

익명
2024-09-06T02:52:11+00:00

마이크소프트 프레젠터+ 음소거버튼, 팀즈버튼이 작동안됩니다.

슬라이드버튼, 포인터버튼은 정상작동합니다.

셋팅하라는대로 다 해봤고 데스크탑, 노트북 다 안됩니다.

팀즈에서 테스트해보았 window10 환경입니다.

도대체 뭘 확인해야되는건지요

가정용 Windows | Windows 10 | 접근성

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-09-07T10:39:58+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 BK Park 고객님,

    Microsoft Answers 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

    Microsoft Presenter Plus는 Microsoft 액세서리입니다. 먼저 장치를 재설정하고 버튼이 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

    이렇게 하려면 Microsoft 액세서리 센터->Microsoft Presenter Plus->장치 세부 정보를 열고 "장치 초기화"에서 "지금 초기화"를 선택합니다.

    재설정 후에도 여전히 작동하지 않으면 Windows 업데이트를 통해 펌웨어를 업데이트해 볼 수 있습니다. 장치가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인하고 시작->설정->Windows 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 선택적 업데이트를 포함하여 사용 가능한 모든 업데이트를 설치합니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.

    자세한 내용은 이 지원 문서를 참조하십시오.

    문제가 지속되면 교체를 위한 보증 교환 요청서를 제출 해 볼 수 있습니다. 양식의 범주에서 "마우스"를 선택하고 장치 모델에서 "기타"를 선택하십시오. 그 아래에 일련 번호를 입력하면 Microsoft 액세서리 센터 응용 프로그램 또는 포장에서 찾을 수 있습니다.

    양해해 주셔서 감사합니다.

    감사합니다

    셩 G. - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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