![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요. 승윤 곽고객님
마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
원래 설명에 따르면 디바이스에 로그인할 수 없는 문제가 발생하고 있는 것으로 파악됩니다.
Windows Hello는 TPM 모듈의 상태에 영향을 받습니다.
현재 겪고 있는 상황은 주로 마더보드 업데이트와 관련이 있습니다.
TPM 모듈은 마더보드/프로세서에 통합되어 있으며 마더보드 버전 업데이트로 인해 상태가 변경될 수 있습니다.
따라서 Microsoft 계정 정보를 수정하는 프로세스는 디바이스의 TPM 모듈 및 Windows Hello 상태에 영향을 주지 않습니다.
이전에 Microsoft 계정을 사용하여 Windows 데스크톱 환경에 로그온한 적이 있고 Microsoft 계정의 암호를 기억하고 있는 경우와 장치에서 TPM 데이터를 재설정하려는 경우, BIOS 인터페이스로 부팅하여 TPM 모듈과 관련된 구성을 조정해야 할 수 있습니다.
- UEFI 모드 또는 레거시 BIOS 모드로 부팅 | Microsoft Learn BIOS에 대한 자세한 내용은 제품 매뉴얼을 참조하거나 장비 제조업체에 문의하면 됩니다.
- 일부 장치에는 BitLocker가 활성화되어 있을 수 있으므로 중요한 작업을 수행하기 전에 반드시 BitLocker 복구 키를 확인하고 백업하세요. BitLocker 복구 키 찾기 - Microsoft 지원
- TPM 데이터 지우기 단계를 완료한 후 디바이스를 다시 부팅하고 Microsoft 계정으로 로그인을 시도합니다. PIN을 다시 구성하라는 메시지가 표시될 수 있으므로 네트워크 환경이 제대로 작동하는지 확인한 다음 메시지에 따라 계정을 확인하고 PIN을 다시 구성하세요.
| 면책 조항: Microsoft는 묵시적 또는 기타 어떠한 보증 및/또는 보장을 제공하지 않으며, 타사 링크 사이트에서 받은 정보 또는 기술과 관련된 지원에 대해 책임을 지지 않습니다. <br><br>BIOS 설정을 수정하려는 경우 먼저 모든 개인 파일을 백업하여 데이터 손실이 발생하지 않도록 하세요. |
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또는 다른 커뮤니티 회원들이 공유한 특별한 아이디어를 시도해 볼 수도 있습니다.
아이디어는 다른 커뮤니티 회원들이 공유하며 시간에 민감할 수 있습니다.
| 링크의 콘텐츠는 영어로 제공되며 번역 도구를 사용하여 이해를 도울 수 있습니다. |
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- Windows Recovery CMD - Microsoft Q&A
- Disabled all msconfig services by accident and cannot login - Microsoft Community
- 위 스레드의 콘텐츠에 외부 링크가 언급되어 있습니다.
| 면책 조항: Microsoft는 묵시적 또는 기타 어떠한 보증 및/또는 보장을 제공하지 않으며, 타사 링크 사이트에서 받은 정보 또는 기술과 관련된 지원에 대해 책임을 지지 않습니다. |
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이 스레드의 콘텐츠는 커뮤니티 회원들이 공유하는 데이터를 백업하는 아이디어를 설명합니다.
| 링크의 콘텐츠는 영어로 제공되며 번역 도구를 사용하여 이해를 도울 수 있습니다. |
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감사합니다.
Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원