인텔 Intel® HD Graphics 620와 줌 오류

Question

인텔 Intel® HD Graphics 620와 줌 오류

익명

LG 그램 노트북에 탑재 되어 있는 Intel® HD Graphics 620 그래픽 드라이버 사용중인데,

ZOOM 프로그램이 작동하지 않습니다.

ZOOM 구버전에서는 작동되나 업데이트 후 카메라와 마이크가 작동되지 않습니다.

ZOOM에서 할 수 있는 조치를 다 취했으나 되지않아 문의드립니다.

제품 정보

Intel® HD Graphics 620	Intel® HD Graphics 620
드라이버 상세 정보	드라이버 상세 정보
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제공업체	Intel Corporation
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버전	21.20.16.4534
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날짜	2016-10-07
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장치 상세 정보	장치 상세 정보
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어댑터 호환성	Intel Corporation
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비디오 프로세서	Intel® HD Graphics Family
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해상도	1920 x 1080
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픽셀 당 비트	32
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색상 수	4294967296
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재생률 - 현재	60 Hz
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재생률 - 최대	60 Hz
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재생률 - 최소	60 Hz
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어댑터 DAC 유형	Internal
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가용성	전체 전력에서 실행 중
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상태	이 장치는 올바르게 작동하고 있습니다
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위치	PCI bus 0, device 2, function 0
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장치 ID	PCI\VEN_8086&DEV_5916&SUBSYS_02711854&REV_02\3&11583659&0&10
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LG Electronics 14ZD970-GX50K	LG Electronics 14ZD970-GX50K
Manufacturer	LG Electronics
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Model	14Z970
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Version	FAB1
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BiosVersion	0BIOS Version:0.72
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Date	2017-05-18
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운영 체제

Microsoft Windows 10 Pro (64비트)	Microsoft Windows 10 Pro (64비트)
VersionBuild	22H2 (10.0.19045)
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Processor

Intel® Core™ i5-7200U CPU @ 2.50GHz	Intel® Core™ i5-7200U CPU @ 2.50GHz
장치 상세 정보	장치 상세 정보
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제조업체	GenuineIntel
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설명	Intel64 Family 6 Model 142 Stepping 9
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아키텍처	x64
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코어 수	2
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스레드 수	4
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프로세서 기본 주파수	2511 MHz
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현재 전압	9.
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레벨 2 캐시	512 Kb
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레벨 3 캐시	3072 Kb
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프로세서 ID	0x806E9
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가용성	전체 전력에서 실행 중
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잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 희창님,

저는 이 문제를 검토했고, 제가 이해한 바에 따르면, LG Gram 노트북의 Zoom 문제는 업데이트 후 드라이버 충돌이나 개인 정보 설정과 관련이 있는 것 같습니다. 체계적으로 문제를 해결해 보겠습니다.

그래픽 및 오디오 드라이버 업데이트
때로는 화상 통화 문제가 오래된 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다.
• 장치 관리자로 이동합니다(Win + X > 장치 관리자).
• 디스플레이 어댑터를 확장하고 Intel HD Graphics 620을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.
• 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에도 동일한 작업을 수행하세요. 특히 Realtek이나 Intel Audio와 같은 오디오 장치의 경우 더욱 그렇습니다.
혹은, Intel 및 LG 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
Windows에서 Zoom 권한 확인
업데이트 후 Windows에서 Zoom이 카메라 또는 마이크에 액세스하는 것을 차단할 수 있습니다.
• 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라로 이동합니다.
• Zoom에서 카메라 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 설정 > 개인 정보 보호 > 마이크에서 마이크에 대해서도 동일한 작업을 수행하세요.
다른 앱에서 카메라와 마이크 테스트
• 카메라(비디오용) 또는 음성 녹음기(오디오용) 등 다른 앱에서 카메라와 마이크가 작동하는지 테스트합니다.
• 다른 앱에서도 작동하지 않는 경우 드라이버 문제나 하드웨어 문제일 수 있습니다.
줌 설정 재설정
Zoom 설정을 재설정하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
• Zoom을 열고 설정으로 이동합니다(프로필 사진을 클릭하고 설정을 선택합니다).
• 비디오 및 오디오로 이동하여 올바른 장치가 선택되었는지 확인하세요.
• HD 활성화, 오리지널 사운드 및 오디오 향상 등의 옵션을 켜거나 끄세요.
줌 재설치
• 설정 > 앱 > Zoom을 통해 Zoom을 완전히 제거합니다.
• Zoom 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 다시 설치하세요.
• 다시 설치한 후에는 오래된 버전을 사용하지 않도록 주의하세요.
Zoom의 웹 버전을 사용하세요
데스크톱 클라이언트가 여전히 작동하지 않으면 Zoom 웹 버전을 사용해 보세요.
• Zoom 웹 클라이언트( https://zoom.us/ )를 방문하여 거기에서 회의에 참여합니다. 이렇게 하면 데스크톱 애플리케이션 문제를 우회하고 더 잘 작동할 수 있습니다.

추가 지원이 필요하면 알려주시고, 최신 정보도 알려주세요.
감사합니다,
아르빈드
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표준 면책 조항: Microsoft가 아닌 웹사이트로 연결되는 링크가 있습니다. 이 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적으로 원치 않는 제품)로 분류되는 제품을 광고하는 사이트의 광고에 주의하세요. 다운로드하고 설치하기로 결정하기 전에 사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 조사하세요.

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