전화번호 변경으로 인한 2단계 보안인증 불가

Question

자세한 정보 필요 조직에서 계정 보안을 유지하려면 더 많은 정보가 필요합니다. 에서 인증을 해야하는데

ID 확인 방법이

+XX XXXXXXXXX19‎에 문자 메시지

+XX XXXXXXXXX19‎에 전화

이전 전화번호로 인증할 수 있는 두 가지 방법밖에 없어서 인증을 할 수 없습니다. (전화 번호를 바꿔서 보안 코드를 수신하고 로그인 할 수 없습니다.)

로그인 인증 방법이 이전 휴대전화 번호로 전화나 문자를 수신하는 방법 외에 다른 방법을 제공해주지 않아서(다른 방법이 안떠서) 인증도 못하고 로그인도 할 수 없는 상태입니다. 보통 이메일로도 인증을 할 수 있던데 이 인증방법이 뜨질 않습니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 에밀리입니다.

Microsoft는 조직 사용자를 직접 관리하지 않습니다. 각 조직의 IT 관리자 사용자는 각 조직의 프로토콜에 따라 자체 사용자를 관리합니다.

귀하의 경우 조직의 IT 지원팀에 문의하면 사용자의 MFA를 재설정해 드릴 수 있습니다.

그들의 쪽에서 재설정되면 웹 브라우저로 가서 https://login.microsoftonline.com 으로 가서 계정에 로그인하면 다중 인증을 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 그러면 현재 전화번호를 남겨 두십시오.

학교 IT 관리자가 약간의 지침이 필요한 경우: 관리자 센터로 가도록 하세요 https://admin.microsoft.com 자격 증명에 로그인합니다. 왼쪽에서 사용자 > 활성 사용자를 클릭한 다음 사용자를 클릭합니다. 오른쪽에서 슬라이드되는 사용자 카드에서 맨 아래로 스크롤하여 오른쪽 아래에 있는 "다중 인증 관리"를 클릭합니다. 다음 페이지에서 사용자 이름을 확인하고 오른쪽에 있는 "사용자 설정 관리"를 클릭합니다. 팝업 상자에서 첫 번째 상자를 선택하고 저장을 클릭합니다.