Xbox 얼티밋 게임패스 관련

Question

분명히 구독은 되어있고 결제도 되었고 xbox앱 내에서 게임도 정상적으로 플레이가 가능한데 구독관리에 들어가면 만료되었다고만 떠서 환불을 못하고있습니다 환불 받고 싶습니다

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 고문 Darhyl입니다. Xbox Game Pass Ultimate 구독으로 인해 이런 일이 발생해서 죄송합니다.

커뮤니티에서 우리는 Microsoft 사용자일 뿐이라는 것을 상기시켜드립니다. 우리는 Microsoft 직원이 아니며 Microsoft 시스템에 액세스할 수 있는 도구가 없습니다.

설명하신 내용과 Xbox 앱에서 게임을 플레이할 수 있다고 언급하신 점으로 볼 때 귀하의 구독이 다른 계정에서 활성화되어 있을 가능성이 있습니다.

account.microsoft.com에서 다른 Xbox 이메일 계정을 확인하세요. > 주문 내역 > Xbox Game Pass Ultimate 구독을 구매한 날짜를 선택하세요.

그런 다음 account.microsoft.com > 서비스 및 구독에서 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요.

또한, 귀하의 Xbox 콘솔이나 Windows PC를 집에서 자주 사용했을 수 있는 가족이나 친구의 계정 주문 내역을 확인하세요. 그들의 계정 중 하나에 구독이 활성화되어 있을 수 있습니다.

공식 Xbox 웹사이트의 구독 환불에 따르면 계정 중 하나에서 구독을 찾을 수 있는 경우: https://support.xbox.com/help/subscriptions-bil...

"언제든지 Xbox 구독을 취소할 수 있습니다. 정기 결제를 끄면 구독에 대한 향후 요금이 중단되고 만료일까지 혜택을 받을 수 있습니다. 환불을 통해 즉시 취소할 수도 있지만 모든 구독 요금이 환불되는 것은 아닙니다.

또한, 결제 후 30일 이내에 구독을 취소하는 경우 가장 최근의 정기 청구 요금을 환불받을 자격이 있습니다. 이 환불 권리는 Microsoft 계정당, 구독 제품당 한 번으로 제한됩니다.

이 환불 정책은 해당 법률에 따라 귀하가 가질 수 있는 추가적인 권리에는 영향을 미치지 않으며, 코드를 구매한 소매업체의 반품 정책이 적용되는 선불 소매 구독 코드에는 적용되지 않습니다.

중요 사항: 위의 취소 절차 범위를 벗어난 환불 요청은 환불 대상이 아닙니다.

모바일 또는 데스크톱 브라우저에서 취소하고 환불 자격을 확인하려면:

account.microsoft.com > 서비스 및 구독에 로그인한 후 구독 취소를 선택하고 지침을 따릅니다.

환불 대상인 경우 즉시 환불을 취소할 수 있는 옵션이 표시됩니다."

친절과 이해에 감사드립니다! 다른 것이 필요하면 알려주세요.

감사합니다,
다르힐