문제가 발생하여 pin을 사용할 수 없습니다. pin 설정을 다시하려면 클릭하십시오.

Question

지문 인식이 안돼서 pin을 쳐야하는데, 문제가 발생하여 pin을 사용할 수 없습니다. pin 설정을 다시하려면 클릭하십시오. 라고만 뜹니다. 그래서 '내 Pin설정' 버튼을 누르면 마이크로소프트 계정 연결 창만 공백으로 뜨다가 갑자기 컴퓨터 화면이 꺼지며 로그인 화면으로 되돌아옵니다. 컴퓨터 전원을 강제로 꺼서 몇 번이고 재부팅 해봐도 그대로입니다. 급하게 업무를 진행해야하는데 해결이 안됩니다. 문제를 해결할 방법을 알려주세요, 부탁드립니다.

스크린샷 삽입에 계속 실페 오류가 떠서 부득이하게 글 질문만 올립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 지역님,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

노트북에 로그인하는 데 문제가 발생해서 죄송합니다.

1. 문제 발생 전에 소프트웨어를 변경했나요?
2. Microsoft 계정 비밀번호로 로그인하는 옵션이 있나요?

이전에 Microsoft 계정 비밀번호로 로그인한 적이 있다면 로그인 옵션을 비밀번호로 전환하거나 비밀번호를 재설정해 보세요.

PIN 또는 비밀번호를 재설정하는 것이 옵션이 아니고 작동하지 않는 경우 아래 단계에 따라 Windows 복구 환경에서 PC를 부팅해 보세요.

1. Windows 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채로 전원 > 다시 시작을 선택합니다. 2. 재부팅 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시스템 복원을 선택합니다.

이 옵션이 작동하지 않으면 시동 복구나 안전 모드로 PC 부팅 등 다른 옵션을 시도해 보세요.

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다,

구나세카르 N