컴퓨터를 초기화 한후 원래 계정으로 들어갔는데 유료 앱을 구매했던걸 또 구매하라고 합니다.

Question

비록 5000원짜리지만 학생인 저에게는 중요한 5000원입니다.

다른 문의들에는 내역이 있다고 하지만 저는 뜨지 않습니다.결제한 내역도 있고 계정도 이거 하나뿐이라 다른계정일수도 없습니다.여기는 문의가 아닌 질문하는곳이라는걸 알지만,문의는 똑같은것만 반복하고 해결책을 제시해주지 않았던 안좋은 기억이 있기에 이 질문하는곳에 올려봅니다. 꼭 해결하고싶습니다.

노래 플레이어라서 해결될때까지는 유튜브로 들어야합니다.

제발 누군가 이 질문에 답해주세요 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. 지원 박고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

당신의 디바이스가 앱 구매와 관련된 문제에 봉착한 것 같다는 것을 원본 설명에서 알았습니다.

Answers 커뮤니티의 구성원은 계정 프로세스 및 주문 프로세스와 같은 개인정보와 관련된 프로세스에 개입할 수 없다는 점에 유의해야 합니다.

모든 앱의 비용이 Microsoft Store에서 제공하는 채널을 완전히 사용하는 것은 아닙니다.

말씀하신 비용도 해당 노래플레이어 앱의 내장 구매 항목으로 인해 발생할 수 있습니다.

이미지에는 다른 정보가 포함되어 있지 않기 때문입니다.

당신은 여전히 Microsoft Store에서 올바른 Microsoft 계정에 다시 로그인한 후 Microsoft 계정의 주문 내역을 확인해야 할 수도 있습니다.

Microsoft Store에서 앱에서 바로 구매 - Microsoft 지원

Microsoft Store 주문 기록 보기 - Microsoft 지원

또는 해당 곡 플레이어의 제품 지원팀에 문의하여 구매에 대한 자세한 내용을 알아보시기 바랍니다.

인내심과 이해에 감사드립니다.

감사합니다.

Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원

Answer 2

첨부사진입니다. 결제 내역입니다

마이크로소프트에서 산거라고 써있는 내역입니다.