코파일럿 로그인

Question

코파일럿 로그인 안 됨. 저는 18세가 넘었는데 왜 로그인을 할 수 없다고 뜰까요? 분명 계속 잘 이용했는데ㅠㅠㅠ 제가 질문한 기록 중요한데,,. 빠른 시일 내 해결 부탁드려요!

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Answer 1

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안녕하세요, 혹시 위와 같은 절차로 온라인 지원에 연락해보신 적 있으신가요? 새 계정을 만들어 copilot에 로그인할 수 있는지 볼 수 있습니다.

현재 카파일럿 업데이트로 인해 미성년자의 로그인이 제한될 수 있습니다. 나라마다 나이를 계산하는 방식이 다르기 때문입니다. 한국에서는 보통 생일이 아닌 매년 1월 1일에 나이를 먹는다고 알고 있습니다. 따라서 귀하의 계정이 2006년 10월 9일로 설정되어 있더라도 2024년 1월 1일 이전까지 귀하의 '법정 연령'은 여전히 17세로 유지되므로 시스템에서 18세 미만으로 간주할 수 있습니다.

현재 커뮤니티 지원으로 인해 계정을 직접 수정할 수 없습니다. 커뮤니티는 개인 정보가 유출되고 계정이 해킹될 위험이 있는 공개 플랫폼입니다. 그러나 당신은 당신의 계정을 조회하고 나이를 수정할 수 있는 기술 지원자와 일대일 채팅을 할 수 있습니다.

그 점 이해해주셨으면 좋겠습니다. 답변 기다리겠습니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요, 유진 이6 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 연령 제한으로 인해 카파일럿 로그인이 안 되는 걸로 알고 있습니다.제가 자세하게 답변해 드리겠습니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.혹시 카피롯 프로에 접속하실 때 개인 계정으로 하시나요, 기업 계정으로 하시나요? 오류 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요?

2. 마이크로소프트 계정 웹사이트Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인하여 사용자 정보에서 생년월일이 첨부된 사진과 같이 설정되어 있는지 확인할 수 있습니까?

나라마다 미성년자 연령에 대한 정의가 다르기 때문입니다. 다음 단계에 따라 온라인 지원에 연락하는 것을 권장합니다. 그들은 당신이 copilot 계정 사용 연령에 대한 요구 사항을 충족하는지 조회하고 계정 연령을 수정해 줄 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가