윈도우 정품 인증 하드웨어 문제

Question

익명

안녕하세요.

최근 데스크탑과 윈도우 11 FFP버전을 구입해 시스템에 윈도우 정품 인증을 했는데

마더보드 불량으로 인해 컴퓨터를 교환받았습니다.

그리고 교환한 데스크탑 컴퓨터에 윈도우 정품을 인증하려고 하는데

이미 인증에 사용된 제품키라고 하면서 오류가 뜹니다.

컴퓨터 구입처(컴퓨존)의 상담에서는 이런 초기 불량의 경우 마이크로소프트에서 인증 해제를 해준다고 하는데

도저히 상담원 연결 방법을 찾을 수 없어

어떻게 연락할 수 있는 지 문의드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Kali Kali고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

원래 설명에 따르면 제품 활성화와 관련된 질문을 하고자 하는 것으로 이해합니다.

답변 커뮤니티의 구성원은 제품 키와 관련된 제품 활성화 프로세스와 같이 개인 정보가 포함된 프로세스에 직접 개입할 수 없습니다.

또한 FPP 라이선스 수에 제한이 있을 수 있습니다.

타사 출처의 라이선스의 경우 소매업체에 라이선스 사용을 기록하는 내부 시스템이 있는지 우선적으로 문의해야 할 수 있습니다.

링크의 내용은 영어로 표시되어 있으며, 번역 도구를 사용하면 이해하는 데 도움이 됩니다.

일반적으로 온라인 지원팀에 문의하려면 Microsoft 지원팀에 문의 페이지를 방문하세요.

퀵버튼 접속이 어려우신 경우 아래 주소로 바로 접속하실 수 있습니다.

문의처 - Microsoft 지원

이 링크의 콘텐츠는 제품 활성화와 관련된 추가 정보를 참조합니다.

인내심과 이해에 감사드립니다.

감사합니다.

Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원