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안녕하세요. 승준 이7고객님
피드백에 따르면, win10을 시작할 때마다 640x480의 해상도를 경험하고 있습니다.
이는 일반적으로 그래픽 카드 설정과 관련이 있습니다.
먼저 컴퓨터를 재시작하고 윈도우 키 > 검색을 클릭한 후 장치 관리자를 열 수 있습니다.
그래픽 카드 드라이버에 문제가 있는지 확인하세요.
일반적으로 노란색 느낌표 또는 빨간색 X가 표시되며, 문제가 있는 경우 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거할 수 있습니다.
문제가 있는 경우 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
일반적으로 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하면 컴퓨터에 잘못된 해상도가 표시되는 것이 정상입니다.
그런 다음 잠시 기다렸다가 자동으로 올바른 해상도로 조정되는지 확인하세요.
둘째, 클린 부팅을 시도하여 타사 소프트웨어가 방해하고 있는지 확인할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- Windows+R을 누르고 msconfig를 입력합니다.
- 시스템 구성을 열고 일반 탭 - 선택적 시작을 선택합니다.
- 시작 항목 로드에 대한 체크 표시를 제거합니다.
- 서비스 탭으로 이동해 왼쪽 하단에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 확인을 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. (모든 Microsoft 서비스 숨기기를 먼저 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭하지 않으면 시스템에 액세스할 수 없는 등 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다).
- 문제가 다시 나타나는지 확인합니다.
고지 사항: 클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows를 시작하는 방법으로, 백그라운드 프로그램이 게임이나 프로그램을 방해하는지 확인하고 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 다시 정상으로 돌아가는 데 도움이 될 것입니다.
위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.
Kirito|마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가