하드웨어가 변경되었다고 윈도우11 프로가 정품인증 되지 않습니다.

Question

익명

윈도우 정품인증을 못하고 있습니다.

윈도우 11 usb버전을 구매해서 설치했고 스토어에서 프로버전으로 업그레이드 했었습니다.

오늘 cpu를 인텔에서 라이젠으로 교체하면서 마더보드를 바꿨고 정품인증이 되지 않고 있습니다.

급해서 전화문의를 하려고 했으나 도대체 연결할 수 있는 고객지원을 찾을 수가 없습니다.

빠른 해결을 원합니다. usb버전의 제품키는 가지고 있고 입력해봤지만 쓸 수 없다고 계속 나옵니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. YJ Lee4고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

원래 설명에 따르면 디바이스에서 정품 인증 관련 문제가 발생하고 있는 것으로 보입니다.

Windows 제품을 활성화할 수 없어 불편을 겪고 계신 점을 이해합니다.

그러나 답변 커뮤니티의 회원은 계정 번호와 같은 개인 정보(계정 정보, 제품 키 정보)가 포함된 프로세스, 제품 활성화 관련 프로세스에 개입할 수 없습니다.

하드웨어 변경에 대한 예외는 제품 키, 하드웨어 및 Microsoft 계정이 데이터 연결 프로세스를 완료했음을 전제로 합니다.

또한 제품 키의 사용은 제품 유형과 일치해야 합니다.

USB 버전의 제품 키가 Windows 홈 에디션에 해당하는 경우 해당 키는 Windows 홈을 활성화하는 데만 사용할 수 있습니다.

시스템 유형이 일치하지 않으면 해당 유형의 Windows를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

면책 조항: 중요한 데이터를 모두 백업한 후 수행하세요.

인내심과 이해에 감사드립니다.

감사합니다.

Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원