MS 스컬프트 마우스 전원 꺼짐 현상

Question

익명

안녕하세요. MS 스컬프트 인체공학 무선마우스(USB)를 사용하고 있습니다.

어느날부터 마우스 전원이 저절로 꺼지는 현상이 발생 중입니다. 마우스 하단의 전원버튼을 껐다 켜면 다시 작동하지만 잠시 후에는 다시 또 전원이 꺼집니다.

마우스 업데이트 해보고, 새 배터리로 교체를 했는데도 계속해서 문제가 반복됩니다.

***Move from Microsoft 365 and Office / Installation, use, activation / Unknown / guitar***

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안녕하세요. Young-Sam Ko 고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

설명에서 자동으로 전원이 꺼지는 Microsoft SKULFT Ergonomic Wireless Mouse에 문제가 있다고 설명했습니다.

마우스에 현재 하드웨어 오류가 발생했을 수 있습니다.

추가 확인을 위해 다른 컴퓨터에 연결하고 동일한 문제가 있는지 확인하십시오.

컴퓨터에서 동일한 연결을 가진 마우스를 사용하여 동일한 문제가 발생하는지 확인할 수도 있습니다.

이 문제가 현재 Microsoft SKULFT Ergonomic Wireless Mouse에서만 발생하는 것으로 확인된 경우 아래 단계를 참조하십시오.

마우스의 보증 기간이 아직 남아 있는 경우 다음 링크를 통해 액세서리 보증 및 교체를 청구하십시오.

보증 기간이 만료된 경우 이 마우스의 A/S 직원에게 문의하거나 타사 수리 센터를 찾아 마우스의 하드웨어를 확인하고 수리하거나 기타 제안을 제공할 수 있도록 하십시오.

여러분의 이해와 성원에 감사드립니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가