계정 로그인이 안됩니다 인증문자가 안와요

Question

익명

원노트를 사용중입니다

갑자기 계정이 로그아웃됐길래 다시 로그인하려하니

비밀번호를 변경하라고 했어요

계정 복구나 비밀번호 변경할땐 문자인증이 잘 옵니다

그렇게 비밀번호를 변경후 로그인하려고 하면

계정보호지원 으로 넘어가

제 계정에서 비정상적인 활동이 검색되거나 자격증명이 위험한것으로 판단된다면

다시 아이디를 확인하고 암호를 변경하라고 페이지가 뜹니다

다음 눌러서 넘어가면

제번호로 문자받기 페이지가 뜨는데

여기서 번호끝 4자리 입력하면

계속 서비스에 일시적인 문제가 있습니다 다시 시도해보세요 이메시지가 계속 나타나면 나중에 다시 시도해보라고 뜹니다

이틀째 계속 이 문구가 뜨네요

휴대폰에서 하려해도 똑같은 문구가 뜹니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 의훈님,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 계정으로 로그인할 때 "서비스에 일시적인 문제가 있습니다. 다시 시도하세요. 이 메시지가 계속 표시되면 나중에 다시 시도하세요"라는 오류가 발생하는 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있습니다.

계정이 일시적으로 잠긴 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.

계정 복구 양식을 사용해 계정을 복구해 보셨나요?

계정 복구 양식을 시도하기 전에 여기에 나열된 기본 제안을 시도해 볼 수 있습니다.

a. 다른 브라우저(시크릿 모드)를 사용하여 비밀번호를 재설정한 다음 계정으로 로그인하세요.

비밀번호 재설정과 관련하여 Microsoft에는 모든 단계를 제공하는 환상적인 지원 문서가 있습니다. 여기에서 찾을 수 있습니다.

b. 다른 장치를 시도해 보세요.

c. 모바일 핫스팟과 같은 기본 Wi-Fi 네트워크를 변경하고 문제 없이 로그인할 수 있는지 확인하세요.

검증 코드 문제 해결 (참고용 관련 문서)
https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b...

여전히 문제가 발생하는 경우, ACSR 양식을 작성하시기 바랍니다. 또한, ACSR 양식을 작성할 때 대체 이메일 주소를 제공해 팀에서 연락할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

가능하다면 이전에 계정에 로그인하는 데 사용한 기기를 사용하여 양식을 작성하고, 해당 기기를 자주 사용하는 장소(예: 집이나 사무실)에서 양식을 작성하세요. 양식 작성 방법에 대한 자세한 내용을 알아보려면 아래 링크를 클릭하세요.

*계정이 확인되면 대체 이메일로 비밀번호 재설정 링크를 받게 됩니다. 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정하면 나중에 로그인할 수 있을 것입니다.

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다,

구나세카르 N