배터리가 0% 사용 가능(전원 사용)이라 표시되고 충전이 되지 않음

Question

익명

배터리 성능을 체크했을때 완충 용량이 설계 용량의 50퍼센트임, 방전 횟수는 약 160회 배터리 교체밖에 답이 없나요. 배터리 드라이버 재설치도 여러번 해봤음

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안녕하세요. 용호 국 고객님

피드백에 따르면 컴퓨터의 배터리가 0%로 충전되지 않는 문제가 발생한다고 하셨는데요?

"powercfg /batteryreport" 명령을 사용하여 배터리를 확인했는지 확인해 보고 싶어요.

그렇지 않은 경우 Windows 키를 클릭하고 CMD를 검색할 수 있습니다(관리자 모드에서 시작).

그런 다음 명령을 입력하고 확인할 수 있는지 확인하세요.

하지만 설명에 따르면 드라이버를 다시 다운로드했는데 문제가 여전히 존재합니다!

오프라인 수리점에 가서 컴퓨터 배터리를 점검해 보세요.

그리고 하드웨어 문제인지 확인하고, 만약 그렇다면 교체해 보세요.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

Kirito|마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가