휴대폰과 연결 QR코드 생성이 안됩니다.

Question

휴대폰과 연결 QR코드 생성이 안됩니다. "문제가 발생했습니다. 사용자 문제가 아니라, 서비스 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요."라고 뜹니다. 지난주까지 잘 쓰다가 휴대폰 연결이 안되고있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Yongwook Ha 고객

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

스크린샷을 확인했는데 폰링크 사용 시 QR코드를 생성하지 못하는 것 같아서 서비스에 문제가 있는 것 같습니다.

갑자기 Phone Link를 사용할 수 없는 것에 대한 귀하의 좌절감을 이해합니다.

Gaming Accelerator 또는 VPN과 같은 웹 프록시 소프트웨어를 사용하고 있는지 여쭤봐도 될까요? 그렇다면 비활성화하십시오.

다음 단계를 참조하고 PowerShell을 사용하여 Phone Link를 제거해 보십시오.

1 작업 표시줄 검색 상자에서 "Windows PowerShell"을 검색하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

2 다음 명령을 입력합니다.

Get-AppxPackage *YourPhone* | 제거-AppxPackage

3 그런 다음 아래 링크를 클릭하여 브라우저를 통해 Phone Link를 다운로드 및 설치하고 Microsoft Store에서 검색하여 다운로드할 수도 있습니다.

https://apps.microsoft.com/detail/9nmpj99vjbwv?utm_source=technave&hl=ko-kr&gl=ko-kr

그래도 문제가 해결되지 않으면 네트워크에 문제가 있을 수 있으므로 다음 단계를 참조하여 네트워크에 대한 조치를 취하십시오

네트워크 재설정:

1을 검색합니다. CMD를 열고 명령 프롬프트(실행 모드) 모드를 찾습니다.

2. 팝업되는 명령 상자에 다음 명령을 순서대로 입력합니다(각 줄이 실행된 후 다음 명령 입력). ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int ip reset netsh winsock reset netsh winhttp reset proxy

컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

네트워크 설정을 재설정합니다.

windows+R 키를 누르고, inetcpl.cpl를 입력하고, 인터넷 옵션을 열고, 고급을 클릭하고, "SSL 3.0 사용", "TLS 1.0 사용", "TLS 1.1 사용", "TLS 1.2 사용"을 선택한 다음 컴퓨터를 적용하고 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

프록시 서버 설정을 재설정합니다.

windows+R을 클릭하고, inetcpl.cpl를 입력하고, 인터넷 옵션을 열고, 연결을 클릭하고, LAN 설정을 클릭하고, 프록시 서버 열이 선택되어 있는지 확인하고, 그렇다면 선택을 취소하고 확인을 클릭하고, 적용하고, 컴퓨터를 다시 시작하여 문제를 해결할 수 있는지 확인합니다.

문제가 여전히 존재하는 경우 타사 소프트웨어와의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 이 가능성을 해결하려면 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작하는 클린 부팅을 시도하는 것이 좋습니다. 백그라운드 서비스 또는 프로그램이 방해하거나 문제를 일으키는지 여부를 확인하는 데 사용할 수 있습니다.

이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제를 방지하려면 단계별로 따르십시오.

클린 부팅에 문제가 있는지 확인하십시오.

문제가 여전히 존재한다면 서버 때문일 가능성이 높으므로 잠시 기다렸다가 여러 번 시도하십시오.

여러분의 이해와 성원에 감사드립니다.

감사합니다

젭 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가