외장하드 파일명 바꾸니 자물쇠가 채워지고 오류나서 꺼집니다

Question

외장하드 파일명 바꾸니 자물쇠가 채워지고 오류나서 꺼집니다

1. 왜 파일이름만 바꿨는데 자물쇠가 생기나요?
2. 파일이름 바꾸면 무한로딩걸린뒤 폴더가 꺼지는 경우도 있는데, 이렇게 꺼진 파일은 암호화해제도 불가능하다는 오류가 뜹니다. 파일 복구 불가능하게 망가진건가요?

Answer 1

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안녕하세요. 재석 안고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

파일 이름을 변경할 때 외장 하드 드라이브가 잠기고 오류가 발생하는데, 이는 아마도 드라이브의 암호화 상태와 관련이 있을 가능성이 높습니다.

질문 1. 파일 이름만 변경하고 잠기는 이유는 무엇인가요?

암호화된 드라이브에서 파일 이름을 변경하려고 하면 시스템에서 파일과 관련된 잠금 정보와 암호화 키에 액세스하려고 시도합니다. 암호화 소프트웨어나 시스템이 이를 처리하는 데 어려움을 겪으면 드라이브가 응답하지 않거나 심지어 잠긴 것처럼 보일 수도 있습니다. 이는 일반적으로 암호화 소프트웨어가 실행 중이거나 파일이 다른 프로세스에 의해 점유되고 있을 때 발생합니다.

문제 2. 잠긴 문제의 복구 가능성에 관하여

폴더가 무한정 로드되는 것처럼 보이다가 이름을 변경하려고 할 때 결국 닫히는 경우, 이는 암호화 키가 분실되거나 손상되었거나 관련 암호화 소프트웨어를 제대로 설치하지 않아서 발생할 수 있습니다. 이로 인해 파일이 해독되지 않고 오류가 표시될 수 있습니다. 그렇다고 해서 파일이 복구할 수 없을 정도로 손상된 것은 아니지만, 파일 접근성이 저하되는 것은 사실입니다.

문제를 확인해야 하는 경우에도 외장 하드 드라이브를 암호화하기 위해 특수 암호화 소프트웨어(예: BitLocker)를 사용하고 있는지 확인해야 합니다. 어떤 소프트웨어를 사용했는지 확실하지 않은 경우에는 다른 컴퓨터에서 외장 하드 드라이브를 연결하여 제대로 액세스할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

위의 단계를 참조한 후 이 스레드에서 몇 가지 정보를 공유할 수 있으며 귀하의 질문에 더 자세히 답변해 드리겠습니다. 여러분의 이해와 협력에 감사드립니다!

감사합니다

로타|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가