노트북 로그인이 안됩니다

Question

안녕하세요! 형제 계정으로 노트북을 쓰고 있는데, 엑셀을 다시 깔면서 제 계정으로 핀번호를 바꾸었습니다. (이전 계정으로 로그인 하는 과정에서 다 새로설정했습니다) 그런데 노트북을 다시 껐다 켜보니, 로그인 비번이 아예 싹 바뀌어서 지금 로그인 자체가 안되는 상황입니다

윈도우는 계정은 형제 걸로 설정되어있고, 인증에 필요한 전화번호나 이메일 모두 사용할 수 없는 상태라 재설정도 어렵습니다

어떻게 해야할까요? 당장 내일 강의를 들어야 하는데 급한 상태입니다

Answer 1

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안녕하세요. 연지 조고객님

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

안녕하세요, 현재 시스템 밖에 잠겨 있어 계정으로 시스템에 접속할 수 없는 것 같은 문제를 피드백해 주셔서 감사합니다.

먼저 피드백 주셔서 감사합니다, 현재 상황에서는 컴퓨터의 TPM을 먼저 제거해 볼 수도 있습니다.

TPM 칩 데이터를 닦아 PIN을 재설정합니다

1. 우선 컴퓨터가 비트로 암호화되어 있는지, 마이크로소프트 계정으로 다음 페이지를 방문하여 모바일이나 다른 컴퓨터로 볼 수 있는 복구 키가 있는지 확인해야 합니다. 비트로커를 사용하지 않으면 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

2. 복구 키를 확인한 후(나중에 이 페이지에서 키가 보이지 않도록 확인 중에 종이에 기록하는 것이 좋습니다) 마더보드/컴퓨터 설명서에 따라 BIOS를 입력하고 TPM 칩에서 데이터를 지웁니다.

면책 조항: 데이터 손실을 방지하려면 중요한 데이터를 사용하기 전에 백업하십시오.

3. 지운 후 컴퓨터를 다시 시작하고 계정으로 로그인하려고 하면 PIN을 재설정하고 네트워크가 작동하는지 확인한 다음 지침에 따라 계정을 확인하고 PIN을 재설정하라는 메시지가 표시됩니다.

그리고 제가 조사를 좀 해봤습니다. 이 토론의 단계를 따라 컴퓨터에 새 로컬 계정을 생성하려면 마이크로소프트 계정에 연결하거나 암호를 사용하지 않아도 됩니다. 이 프로세스는 인터넷에 연결할 필요가 없으며 Windows 11에서도 작동합니다:

Windows 10에서 PC가 잠겼습니다. - 해결책은 여기에 있습니다! - Microsoft Community(이것은 번역 도구의 도움을 받아 훑어볼 수 있는 영어 스레드입니다.)

utilman.exe를 제자리에 다시 놓는 것만 기억하세요.

감사해요.

보베 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가