Windows 오디오 문제 해결사 실행

Question

소리가 안나옵니다. 문제해결을 돌리면 오디오 서비스가 응답하지 않는다고 뜹니다.

연결된 스피커, 모니터에서도 소리가 안나고 블루투스 장치 연결도 안됩니다.

음원파일을 재생하면 오디오 재생 장치를 찾을수없다고뜹니다

Answer 1

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안녕하세요 김찬1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다

피드백 감사합니다. 저는 당신이 제공한 정보를 읽었습니다.

Windows 오디오 문제 해결 프로그램을 실행할 때 오디오 서비스가 응답하지 않고 연결된 스피커, 모니터 또는 블루투스 장치에서 소리가 나지 않는다는 메시지가 표시되며, 이는 일반적으로 시스템의 오디오 서비스 또는 드라이버에 문제가 있을 수 있음을 나타냅니다. 다음 단계를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 윈도 오디오 서비스 검사하기

Win + R을 눌러 실행 창을 열고 "services. msc'를 누르고 'Enter'를 누릅니다.

서비스 목록에서 "Windows Audio"와 "Windows Audio Endpoint Builder"를 찾습니다.

두 서비스의 상태가 "실행 중"인지 확인합니다. 실행되지 않으면 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "시작"을 선택합니다.

서비스가 이미 실행 중이라면 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다시 시작"을 선택합니다.

2. 오디오 드라이버 업데이트 또는 재설치

Win + X를 누르고 "장치 관리자"를 선택합니다.

장치 관리자에서 "소리, 비디오 및 게임 컨트롤러"를 펼칩니다.

오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.

업데이트된 드라이버 소프트웨어를 자동으로 검색합니다.

드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 드라이버를 제거해 보십시오.

오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 제거'를 선택한 다음 '장치 드라이버 소프트웨어 삭제'를 선택합니다.

마운트 해제 후 컴퓨터를 재부팅하면 Windows(윈도우)에서 기본 오디오 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.

3. 오디오 장치 설정 검사

작업 표시줄의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "소리 설정"을 선택합니다.

사운드 설정에서 올바른 출력 장치가 기본 장치로 선택되었는지 확인합니다.

소리' 설정에서 '장치 속성'을 클릭합니다.

장치가 음소거되지 않고 볼륨이 적절하게 설정되었는지 확인합니다.

감사합니다

Brian - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가