하드웨어 오류가 발생했습니다. 상황을 설명하는 레코드는 이 이벤트의 데이터 섹션에 들어 있습니다. 오류

Question

최근 들어 모니터가 여러 색으로 깜빡이며 멈추는 현상이 발생하고 있습니다.

그 전에는 블루스크린이 몇번 떴었던 적이 있습니다.

BIOS 업데이트와 드라이버 업데이트 등을 모두 완료한 상태입니다.

비슷한 질문이 있어서 C:\Windows\minidump 의 파일을 공유합니다.

https://drive.google.com/drive/folders/1Budb7fv2lcXuRK9BPmo2A-DoTSFyS8GM?usp=sharing

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과거에 컴퓨터가 멈추었을 때 남은 로그입니다. 이때와 로그가 달라져서 이것도 남깁니다.

nvlddmkm 원본에서 이벤트 ID 0에 대한 설명을 찾을 수 없습니다. 이 이벤트를 발생시킨 구성 요소가 로컬 컴퓨터에 설치되어 있지 않거나 설치가 손상되었습니다. 로컬 컴퓨터에서 구성 요소를 설치 또는 복구할 수 있습니다.

이벤트가 다른 컴퓨터에서 시작된 경우 표시 정보를 이벤트와 함께 저장해야 합니다.

다음 정보가 이벤트와 함께 포함되었습니다.

\Device\00000115

Error occurred on GPUID: 100

메시지 리소스가 있지만 메시지 테이블에서 메시지를 찾을 수 없습니다

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요. 저는 데이비드이고, 여러분을 도와드릴 수 있어서 기쁩니다.

미니덤프는 충돌 원인으로 드라이버 "TKRgFtXp64.sys"를 언급합니다. 내 검색 결과 이 드라이버는 "nProtect Online Security"에 속합니다.

"nProtect Online Security"가 설치되어 있나요?

답변을 기다리겠습니다. 내 답변 아래의 "회신" 버튼을 클릭하세요.

Answer 2

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

설명해주셔서 감사합니다.

안타깝게도 그렇지 않습니다. 미니덤프에 언급된 유일한 드라이버입니다. 따라서 시스템 불안정성을 유발하는 드라이버입니다.

하지만 다음 작업은 수행할 수 있습니다.

"nProtect Online Security"를 제거합니다(개발자가 제공한 제거 도구가 있으면 사용). 그런 다음 공식 웹사이트에서 개발자가 제공한 최신 설치 프로그램을 사용하여 다시 설치합니다.

이렇게 한 후에도 BSOD가 다시 발생하면 생성된 미니덤프를 공유하세요. 내 답변 아래에 있는 "회신" 버튼을 클릭하세요.

궁금한 점이 있으면 언제든지 물어보세요.

Answer 3

"nProtect Online Security" 가 설치되어 있습니다.

한국에서 인터넷을 할 때 설치하지 않으면 안 되는 것인데, "nProtect Online Security" 를 건드리지 않고 해결할 수 있나요?