블루스크린의 원인을 알고싶습니다.

Question

블루스크린의 원인을 알고싶습니다.

익명

한동안 윈도우11에서 이런적이 없었는데 최근들어 블루스크린이 빈번하게 발생합니다.

어떻게 하면 블루스크린을 해결할 수 있을지 부탁드리겠습니다.

4: kd> !analyze -v
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*                        Bugcheck Analysis                                    *
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SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (7e)
This is a very common BugCheck.  Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem.  Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Arguments:
Arg1: ffffffff80000003, The exception code that was not handled
Arg2: fffff80335c3cc48, The address that the exception occurred at
Arg3: ffffe0856e006d58, Exception Record Address
Arg4: ffffe0856e006570, Context Record Address

Debugging Details:
------------------

*** WARNING: Unable to verify timestamp for FLTMGR.SYS

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1578

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 1794

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 2

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 265

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 2982

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 91

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x1000007e

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
    Value: 0x1000007e

    Key  : Dump.Attributes.AsUlong
    Value: 1008

    Key  : Dump.Attributes.DiagDataWrittenToHeader
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.ErrorCode
    Value: 0

    Key  : Dump.Attributes.KernelGeneratedTriageDump
    Value: 1

    Key  : Dump.Attributes.LastLine
    Value: Dump completed successfully.

    Key  : Dump.Attributes.ProgressPercentage
    Value: 0

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x7E_80000003_VRFK_nt!DebugPromptAfterInt3

    Key  : Failure.Hash
    Value: {a86b66f3-4c0f-19ea-3d30-03bb73ac7292}

BUGCHECK_CODE:  7e

BUGCHECK_P1: ffffffff80000003

BUGCHECK_P2: fffff80335c3cc48

BUGCHECK_P3: ffffe0856e006d58

BUGCHECK_P4: ffffe0856e006570

FILE_IN_CAB:  081324-5140-01.dmp

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1008
  Kernel Generated Triage Dump

FAULTING_THREAD:  ffffba8c9dfd8300

EXCEPTION_RECORD:  ffffe0856e006d58 -- (.exr 0xffffe0856e006d58)
ExceptionAddress: fffff80335c3cc48 (nt!DebugPromptAfterInt3)
   ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
  ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 1
   Parameter[0]: 0000000000000002

CONTEXT:  ffffe0856e006570 -- (.cxr 0xffffe0856e006570)
rax=0000000000000002 rbx=00000000000000a0 rcx=fffff80336bd6580
rdx=ffffe0856e00001f rsi=fffff80336bde010 rdi=000000000000002f
rip=fffff80335c3cc47 rsp=ffffe0856e006f98 rbp=ffffe0856e0070f0
 r8=ffffe0856e007020  r9=0000000000000002 r10=0000000000000007
r11=0000000000000000 r12=ffffba8cbe240754 r13=0000000000000000
r14=ffffe0856e007330 r15=ffffba8cc02e2b80
iopl=0         nv up ei pl zr na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00040246
nt!DebugPrompt+0x17:
fffff803`35c3cc47 cc              int     3
Resetting default scope

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

PROCESS_NAME:  System

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {    }                               .

EXCEPTION_CODE_STR:  80000003

EXCEPTION_PARAMETER1:  0000000000000002

EXCEPTION_STR:  0x80000003

STACK_TEXT:  
ffffe085`6e006f98 fffff803`35dc2054     : 00000000`000000a0 fffff803`36bde010 00000000`0000002f fffff803`36bcdae2 : nt!DebugPrompt+0x17
ffffe085`6e006fa0 fffff803`36c10a43     : 00000000`000000a0 fffff803`36bde010 fffff803`36bd657c 00000000`00000007 : nt!DbgPrompt+0x44
ffffe085`6e006ff0 00000000`000000a0     : fffff803`36bde010 fffff803`36bd657c 00000000`00000007 ffffe085`6e007278 : FLTMGR+0x60a43
ffffe085`6e006ff8 fffff803`36bde010     : fffff803`36bd657c 00000000`00000007 ffffe085`6e007278 00000000`00000000 : 0xa0
ffffe085`6e007000 fffff803`36bd657c     : 00000000`00000007 ffffe085`6e007278 00000000`00000000 00000000`00000000 : FLTMGR+0x2e010
ffffe085`6e007008 00000000`00000007     : ffffe085`6e007278 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`03b5ef9b : FLTMGR+0x2657c
ffffe085`6e007010 ffffe085`6e007278     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`03b5ef9b 56205245`544c4946 : 0x7
ffffe085`6e007018 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`03b5ef9b 56205245`544c4946 20524549`46495245 : 0xffffe085`6e007278

SYMBOL_NAME:  nt!DebugPromptAfterInt3+0

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  10.0.22621.3958

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffe0856e006570 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  0x7E_80000003_VRFK_nt!DebugPromptAfterInt3

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {a86b66f3-4c0f-19ea-3d30-03bb73ac7292}

Followup:     MachineOwner
---------

덤프파일 링크합니다. https://www.dropbox.com/scl/fi/mftt8yequoe18h5fe3mkf/081324-5140-01.zip?rlkey=l6lazrjwxpdw0s36dddd3nt0g&st=fvxcg7lq&dl=0

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 5개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

해당 미니 덤프 파일도 일반 오류를 다시 나열했습니다.

Driver Verifier는 시스템에서 손상된 제3자 드라이버를 찾는 데 사용되며 손상된 드라이버를 찾지 못하므로 Windows 설치가 손상되었거나 시스템 충돌을 일으키는 하드웨어 문제가 있음을 나타냅니다.

지금 Driver Verifier를 비활성화하고 PC가 정상적으로 충돌할 때까지 기다린 다음 분석을 위해 얻을 수 있는 새 미니덤프 파일을 업로드하십시오.

Answer 2

가정 집에 PC 2대가 있는데 지금 현재 블루스크린이 뜨는 PC로 게시글을 작성하고 있습니다.

나머지 PC에서 verifier tool 로 재부팅해봤더니 그 pc도 마찬가지로 블루스크린을 유발합니다.

이 verifier 라는 툴이 블루스크린을 검사하는 스캔역할을 하는 겁니까?

아니면 verifier라는 툴이 블루스크린을 항상 유발하나요?

현재는 블루스크린이 잘 안뜨네요.

블루스크린을 검사할 수 있는 방법은 verifier 툴밖에는 없나요?

아래 링크는 최근에 verifier 툴로 3번 재부팅하면서 생긴 덤프파일입니다.

https://www.dropbox.com/scl/fi/fy6z6roxnh6b4b7objxkm/081424-3781-02.zip?rlkey=kt9w77ys0ion0nwp8g15av9yu&st=dnhs14kp&dl=0\

아래 링크는 그 이전에 생겼던 블루스크린 덤프파일입니다.

https://www.dropbox.com/scl/fi/xqr924bngxxmwxtlc2ds3/Minidump.zip?rlkey=uzcl0z6ia95voaelzkfuyykbc&st=k9l3e8w1&dl=0

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

해당 미니덤프 파일은 일반 오류만 표시했고 구체적인 내용은 나열되지 않았으며 해당 미니덤프 파일에 드라이버 검증 도구가 표시되지 않습니다.

드라이버 검증 도구를 사용할 때 PC가 충돌한 적이 있으며 분석을 위해 업로드할 수 있는 미니덤프 파일이 더 있습니까?

Answer 4

MemTest86으로 메모리 검사를 실행했는데 아무이상 없습니다.

메인보드 칩셋 드라이버 최신이고 그래픽카드는 내장그래픽카드이고 최신 드라이버를 설치한 상태구요.

SSD도 펌웨어 최신입니다. 배드섹터 검사했는데 이상없다고 나오네요.

그래서 윈도우11을 새로 다시 깔고 윈도우업데이트를 하지 않은 상태에서 verifier를 실행하여 재부팅을 했는데 똑같은 블루스크린이 발생합니다.

정상적으로 verifier실행시 재부팅하면 원래 블루스크린이 발생합니까?

무엇을 더 확인해야 되나요?

최신 verifier 블루스크린 덤프 파일입니다.

https://www.dropbox.com/scl/fi/c4ugy32vyochg6e4us3k8/081424-3781-01.zip?rlkey=tnceukbkslqsbyf5zeap6ulqo&st=j1vutdfj&dl=0

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Dave입니다.

미니덤프 파일은 메모리(RAM) 손상만 나타내며 특정 드라이버는 나열되지 않습니다.

1
가장 좋은 방법은 널리 사용 가능한 무료 유틸리티 MemTest86을 다운로드한 다음 이를 사용하여 전체 4패스 스캔을 실행하여 RAM에 물리적 오류가 있는지 테스트하는 것입니다

2
RAM 오류가 발견되지 않으면 Windows 11에서 결함이 있는 드라이버를 표시하도록 하려면 드라이버 검증 도구를 켜고 PC가 3번 충돌하도록 한 다음 드라이버 검증 도구를 끄고 마지막으로 새로 생성된 미니덤프 파일을 업로드해야 합니다

드라이버 검증 도구를 실행하기 전에 새 시스템 복원 지점을 만드십시오

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블루스크린의 원인을 알고싶습니다.

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