업데이트를 한 이후에 컴퓨터가 고장나버렸습니다.

Question

Windows 11 Home 사용하고 있습니다.

어제 업데이트 예약이 되어 있는게 하나 있어서 '업데이트 후 종료' 버튼을 누르고 잤습니다.

다음날 일어나보니 게속 저 상태고 그대로 멈춰있습니다. 컴퓨터를 초기화 하고 나서 업데이트를 다시 하니 다시 저 상태가 나옵니다.

저 사진은 업데이트 후 재시작할때마다 나오는 화면잊니다

어떻게 해야 하나요?

평소 업데이트는 정상으로 됐다가 최근 업데이트 한 파일이 문제가 있는걸까요?

Answer 1

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안녕하세요. Yoon Jeong Hoon고객님

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

안녕하세요, 업데이트 후 컴퓨터가 제대로 작동하지 않는 것 같은 피드백과 스크린샷에 감사드립니다.

먼저 컴퓨터의 복구 환경에 들어가 업데이트를 스크롤하여 시스템 복구를 시도할 수 있습니다.아래 스레드를 참조하여 해당 단계를 얻을 수 있으며, 번역 도구를 사용하여 탐색할 수 있는 영어 스레드입니다.

WinRE(Windows 복구 환경)를 통해 업데이트를 롤백하는 방법 - Microsoft 커뮤니티

감사해요.

보베 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가