윈도우 11 설치

Question

안녕하세요

윈도우 11 설치를 하려고 하는데 TPM 설정이 초기에 떠서 해결후 위와 같이 지원하지 않는다고 하면서 뭐가 원인인지도 알수 없습니다.

모든결과보기 버튼도 활성화가 안되어서 뭐가 문제인지 알수 없네요.

컴퓨터 장치사양도 스펙상 충족하는데 설치가 안되는 이유를 알고 싶습니다.

만약 안된다면 수동으로 업데이트 할수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 박동준1고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명해주신 내용에서 윈도우11 업그레이드를 원하시는데 정상적으로 업그레이드가 되지 않는 문제점을 알 수 있었습니다.

당신의 컴퓨터는 노트북입니까, 아니면 데스크톱입니까?

구체적인 사양 정보를 공유해 주시겠습니까?

(제3자 검사 도구를 사용하여 컴퓨터 구성을 볼 수 있습니다.)

수동으로 업데이트 하는 방법이 있습니다:

• 업그레이드를 위해 Windows 11 업그레이드 도우미를 다운로드합니다. 이것은 다운로드 링크입니다: Windows 11 다운로드 (microsoft.com) 면책사항: 업그레이드는 데이터를 보유할 수 있지만, 만일의 사태를 피하기 위해 업그레이드 전에 중요한 데이터를 백업하십시오.

업그레이드 도우미가 업그레이드를 할 수 없다고 하면 테스트 결과나 알림 정보를 여기에 공유할 수 있으며, 이 정보를 기반으로 업그레이드 불가 이유를 찾을 수 있습니다.

이 방법이 당신의 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

인내와 협조에 감사드립니다.

업데이트되는 사항이 있다면 언제든지 회신 부탁드립니다.

감사해요.

Malygos.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 담당자