도와주세요

Question

롤, 발로란트 같은 게임을 하는 도중 갑자기 화면이 초록색으로 1초 정도 짧게 점멸하면서 화면이 끊기는 현상이 반복됩니다. 이러다가 심할 경우에는 소리는 들리지만 키보드, 마우스 조작은 듣지않고 화면도 먹통이 되어버립니다. 원인도 모르겠고 그나마 의심이 가는 곳은 GPU사용량과 이더넷이 짧은 시간에 100%에 근접했다가 다시 낮게 돌아옵니다. 이런 갑작스러운 GPU사용률 증가 때문인지... 의심만 하고 있고 설령 맞다고 한들 조치방법도 모르겠어 물어봅니다.게임을 하지 않을 떄는 멀쩡한데 게임만 키면 이런 현상이 생깁니다. SSD가 C드라이버고 HDD가 D드라이버이고 게임은 D드라이버에 다운받아 하고있습니다.

컴퓨터 사양은 i7-4790 / Radeon RX 580 / Ram 16 / SSD 256gb / HDD 1TB 입니다.

사용하고 있는 윈도우는 윈도우 11입니다.

Answer 1

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안녕하세요. 갈치고객님

Microsoft 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다.

안녕하세요, 장비에 대한 피드백과 정보를 주셔서 감사합니다.설명에 따르면 일부 대형 게임을 할 때 컴퓨터가 다운됩니다.

나는 당신을 위해 약간의 연구를 했고,나는 당신에게 몇 가지 생각이 있습니다.

1.먼저,당신의 시스템이 win11 시스템을 새로 설치한 것인지,당신이 이전에 win10을 사용했을 경우에 정상적으로 게임을 하고 있는지 물어볼 수 있습니까,당신의 CPU는 나의 경험에 의하면 win10에 더 적합합니다.

2. 당신이 설명한 상황에 대해, 나는 먼저 당신의 장치의 일부 핵심 부분의 드라이브를 업데이트할 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, 메인보드, 그래픽 카드, 네트워크 카드 등, 당신은 브랜드 공식 웹사이트에 가서 해당 최신 버전의 드라이브를 다운로드할 수 있습니다.

그 후 한 번에 한 게임을 깨끗하게 실행시켜 게임을 제대로 할 수 있는지 확인할 수 있습니다.클린 부팅에 대해서는 아래 링크를 참고하세요: Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

면책 조항: "클린 부트"는 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 Windows(윈도우)를 시작합니다. 백그라운드 서비스가 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 판단하고 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

"클린 부트"의 이러한 단계들은 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 하지만, 고민자님을 위해 문제가 생기지 않도록, 정상으로 돌아오는 데 도움이 될 수 있도록 순서대로 그리고 단계적으로 따라주세요.

3.또한 이벤트 뷰어를 사용하여 관찰할 수 있으며 여기에서 공유할 수 있으며 문제를 분석하는 데 도움이 될 수 있는 잠재적인 정보가 있을 수 있습니다.

그리고 추후 귀하의 문제에 대한 심층 연구를 위해 귀하의 메인보드 모델을 제공해 주실 수 있습니까?

인내심을 갖고 읽어주시고 협조해 주셔서 감사합니다.

감사해요.

보베 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가