윈도우10 pro 정품 인증을 할 수 없습니다.

Question

2017년에 Windows 10 pro를 디지털 구매하여 microsoft 계정에 구매 목록에 Windows 10 Pro가 있습니다.

온라인으로 주문하였기에 제품키는 없지만 디지털 라이센스는 있다고 생각합니다.

최근에 컴퓨터 포맷 후 다시 윈도우 10 pro 재설치를 진행하였는데 그 후에 윈도우 정품 인증을 할 수 없습니다.

설정-> 정품 인증 으로 들어가서 활성화 (Activation)을 시도해보았지만

Windows에서 장치에 제품 키가 없다고 보고했습니다. 오류 코드: 0xC004F213

만 붉은 글씨로 쓰여져 있습니다.

[문제 해결] (Troubleshoot)으로 들어가서 정품 인증을 시도해 보려 하였지만 Windows 10 Home 디지털 라이센스만 보유하고 있다 하고 Windows 10 Pro를 인증 할 수는 없었습니다.

Microsoft Store에 들어가도 정품 인증을 할 수 없었습니다.

[최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다.]를 선택하여도 [지금 사용 중인 디바이스를 다시 정품 인증하는 데 사용할 수 있는 Microsoft 계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없습니다.]라고 하며 정품 인증을 할 수 없습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 귀찮게 해서 죄송합니다. 나는 당신이 도움을 클릭하지 않았다는 것을 알았습니다. 어떤 문제가 발생하고 있는지 조언 할 수 있습니까? 내가 명확하게 설명하지 않았거나 다른 질문이 있습니까?

여러분의 피드백을 기다리겠습니다.

아론| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요, 앤드류 킴4

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 정품 인증 문제를 일으킨 주요 하드웨어 변경이 있었던 것 같습니다. 디지털 라이선스는 하드웨어에 연결되어 있으며 마더보드를 변경할 때와 같이 하드웨어에 큰 변화가 있는 경우 활성화가 실패합니다.

정품 키를 구입했다는 것을 알았고 온라인 채팅에 연락하여 문제를 구체적으로 설명하면 새 키로 교체할 수 있습니다.

다음 웹 사이트로 이동합니다: 연락처 - Microsoft 지원팀. 

고객 지원 에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인). 

Products and services(제품 및 서비스) 에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다. 

범주에서****내 구독 관리를 선택합니다. 

확인으로 이동합니다. 

지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.   

이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 

내 이해가 잘못되었는지 알려주십시오.

여러분의 피드백을 기다리겠습니다.

감사합니다

아론| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가