수리 주문 현황이 이상합니다. 확인하여 주세요.

Question

수리 주문 후 택배사에서 가져가고 확인해 보니 제품이 서비스센터에 간것 까지는 확인 되나 이후 주문 취소 됨으로 나오고 수리 맡긴 제품은 돌아올 생각을 안하고 있습니다. 전화 문의도 AI가 받아 제대로 된 문의도 못하고 있습니다. 어떻게 된거인지 실제 마이크로소프트 직원과 상담 요청을 하고 싶어도 방법도 없고, 확인 좀 해주세요.

Answer 1

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안녕하세요. 기현방고객님

존경하는 고객님 마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

고객님 안녕하세요, 수리 주문서 때문에 고민하시는 것으로 알고 있습니다, 걱정 마세요, 문제 해결 도와드리겠습니다.

고객님의 주문정보는 온라인 서포터즈의 확인이 필요하니 아래 절차에 따라 진행 부탁드립니다.

다음 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀

연락처 지원(개인 Microsoft 계정에 로그인)을 선택합니다.

제품과 서비스에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

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확인하러 갑니다.

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이해와 인내심에 감사드립니다.당신의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

당신의 감정을 정말로 소중히 생각합니다. 당신이 중요하다는 것을 기억해 주세요, 제가 여기서 당신을 지지할게요. 

감사해요.

양지(Yang.Z) - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가