윈도우 10 재시작 시 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

Question

윈도우 10 재시작 시 블루스크린 및 특정 시점으로 회귀하는 현상이 지속되고 있습니다.

문제 증상은 다음과 같습니다.

부팅-바탕화면에는 들어가지고, 약 5분 정도 동작 가능-블루스크린(System_service_exception, 가끔 memory_management, 이외 별도 오류 코드는 보이지 않음) 발생-재부팅-이전 시점으로 회귀

이를 위해 메모리 진단, cmd에서 할 수 있는 것들, 드라이버 업데이트 확인, 윈도우 업데이트 제거, 초기화 등 다양한 해결 방안을 시도해 보았으나, 얼마 지나지 않아 블루스크린이 뜨면서 재부팅 되는 것이 반복되거나, 메모리 진단 등 재부팅이 필요한 과정의 경우 해당 과정이 실행되지 않고 재부팅 되면서 이전 시점으로 돌아가며 다시 블루스크린-재부팅의 반복이 일어납니다.

하드웨어 관련해서는 RAM 닦기, 먼지 털기, 수은 전지 뺐다 껴보기 등은 시도해 보았는데, 해결이 되지 않고 있습니다.

중요한 컴퓨터라 증상을 얼른 고쳤으면 하는데, 해결책 알려주실 수 있는지 문의드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

가장 좋은 방법은 인터넷에 연결된 다른 장치에 MemTest86을 다운로드하고 MemTest86용 부팅 가능한 USB를 만든 다음 PC를 부팅하여 RAM을 테스트하는 것입니다.

Answer 2

우선 문의사항에도 말씀드렸지만, 컴퓨터가 부팅이 되고 약 5분 내에 블루스크린이 뜨고 재부팅 되어버립니다..

뭔가를 다운로드 받고 실행하기가 부족한 시간인데 혹시 불가능하다면 어떻게 해야할까요? 우선 말씀하신 내용은 출근 후 다시 시도해볼 예정입니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

oyu가 Windows 메모리 진단 테스트를 실행할 수 없는 경우 가장 좋은 방법은 널리 사용 가능한 무료 유틸리티 MemTest86을 다운로드한 다음 전체 4단계 검사를 실행하여 RAM에 물리적 오류가 있는지 테스트하는 것입니다

Answer 4

C드라이브에서 숨김파일 보이기를 했음에도 minidump 폴더가 보이지 않습니다. 이럴때는 어떻게 해야할까요?

Answer 5

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 Dave입니다.

PC가 미니 덤프 파일을 생성하고 있는지 확인하고 시스템 충돌의 잠재적 원인에 대한 통찰력을 제공하는지 확인하겠습니다.

Windows 파일 탐색기를 엽니다.

C:\Windows\Minidump로 이동합니다.

미니덤프 파일을 데스크탑에 복사한 다음 압축합니다.

zip 파일을 클라우드(OneDrive, DropBox... 등), 그런 다음 공유하도록 선택하고 공유 링크를 가져옵니다.

그런 다음 여기에 zip 파일에 대한 링크를 게시하면 살펴볼 수 있습니다.