MS 홈페이지에서 구매한 windows10 pro 의 정품 인증 Key를 찾을 수 없습니다

Question

안녕하세요

컴퓨터 고장으로 새로운 컴퓨터에 예전에 홈페이지에서 구매한 디지털 정품 윈도우를 재설치 하려고 했는데

윈도우 키를 못찾겠습니다, 메일을 검색해도 윈도우10 구매 관련 메일이 없습니다

검색해보아도 이해가 안되서 도움이 필요합니다

구매 내역은 아래와 같습니다

2018년8월29일 | 주문번호 5604835716

답변 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요.재영 최3고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Windows 활성화 키를 찾을 수 없는 문제에 부딪혔고, 키와 개인 계정이 연동되어 있어 개인정보가 관련되어 있으며, 커뮤니티 지원은 사용자의 구독 내역이나 청구서 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 직접 이 문제를 처리해 드리지 못할 것 같습니다.이 정보는 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.그리고 주문에 대한 정보는 개인 사생활이라 암호화 처리해 드렸습니다.  윈도11 활성화 키에 대한 실시간 도움말은 채팅으로 Microsoft 온라인 지원에 연락하면 좋습니다:*연락처 - Microsoft 지원팀*1. "Windows 활성화 키"를 입력한 다음 "도움말 가져오기"를 클릭합니다.2. 페이지 하단의 로그인 및 연락처 지원을 클릭합니다.3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.4. 제품 및 서비스에서 Windows 10 또는 11 옵션을 선택합니다.5. 범주에서 관리 프로파일 정보를 선택합니다.6. 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다. 더 도움이 필요하시면 말씀해주세요.

진심으로

니콜라스 Z-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가