Window 10 Pro 정품 인증 불가 문제

Question

안녕하세요.

저는 Window 10 Pro 키와 Window 10 Home 키 2개를 가지고 있습니다

Pro키는 랩탑에 사용하고 있었고 Home키는 데스크탑에 사용하고 있었습니다.

이번에 기기에서 사용하고 있는 Window 버전을 서로 바꾸기 위해 2개 다 초기화를 진행하였습니다.

Home키는 문제 없이 정품 인증이 완료되었는데 Pro 키가 정품 인증이 할 수 없다는 메시지(0x803fa067)가 나오며 인증이 되지 않고 있습니다.

제가 Pro키를 구매한 것은 3년 전의 일이고 그 때 당시에는 정품 인증을 문제 없이 하고 정품 인증 확인까지 되었습니다.

도움을 주실 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. lewis Al 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

원래 설명에 따르면 장치에 Windows(윈도우) 활성화와 관련된 문제가 발생하는 것 같습니다.

이러한 문제는 제품 키/제품 라이센스 유형과 관련이 있을 수 있습니다.

불행히도 Answers 커뮤니티의 구성원은 제품 키와 같은 개인 정보 및 제품 활성화와 관련된 프로세스에 개입할 수 없습니다.

Microsoft Store에서 제공하는 일부 Windows Pro 제품 키는 '업그레이드' 작업에 특별히 사용되며 궁극적으로 특정 하드웨어 및 마이크로소프트 계정과 디지털 라이센스 관련될 수 있습니다. (제품 키를 직접 조사할 수 없는 한계로 인해 관련 온라인 지원에 추가 문의해야 할 수 있습니다.)

다른 컴퓨터에서 메인보드의 차이로 인해 불일치가 발생하는 경우에 사용합니다.

Windows 정품 인증 오류에 대한 도움말 보기 - Microsoft 지원

유효한 마이크로소프트 계정에 로그인한 적이 있다면 "하드웨어 변경"과 관련된 옵션을 시도해 볼 수 있습니다.

하드웨어 변경 후 Windows 다시 정품 인증하기 - Microsoft 지원

제품 활성화와 관련된 추가 정보는 다음 링크의 내용에 설명되어 있습니다.

Windows용 제품 정품 인증 – 온라인 및 지원 전화 번호 - Microsoft 지원

인내심과 이해에 감사드립니다.

감사합니다.

Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원