윈도우 업데이트

Question

윈도우 11 쓰고있는데 새로운 업데이트가 있어 엡데이트 후 종료를 눌렀더니 블루스크린 화면이 지속되면서 부팅이 되지 않습니다. 며칠전에 노트북 배터리를 교체하고 램을 추가했었는데 관련이 있는지 궁금하고 해결방법이 필요합니다

Answer 1

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안녕하세요. 무현 이고객님

Microsoft 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사합니다.

설명에서 RAM을 늘린 다음 업데이트 후 블루 스크린에서 계속 멈춥니다.

블루 스크린에 어떤 메시지가 표시되는지 알려주실 수 있습니까? 가능하다면 사진을 찍어 저희에게 제공해 주시겠습니까?

Windows 바탕 화면에 로그인할 수 없는 상황에 있는 것 같습니다. 전원 단추를 통해 Windows RE에 액세스하려면 다음 시나리오를 시도 해 보세요.

1 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료한 다음 재부팅하고 이 작업을 세 번 반복합니다.

2 위의 반복 시작 후 다시 부팅하면 시스템이 Windows RE 인터페이스로 들어가고 일련의 옵션이 나타납니다. 내 지침 뒷면의 지침에 따라 수행하십시오.

3 "문제 해결"을 클릭합니다.

4 "고급 옵션"을 선택합니다.

5 "시동 복구"를 선택합니다.

이 후에 부팅하고 정상적으로 시스템에 들어갈 수 있는지 확인하십시오.

그렇지 않은 경우 동일한 방법을 사용하여 Windows RE로 들어가 아래 단계에 따라 컴퓨터를 안전 모드로 부팅해 보십시오

Windows RE에 들어간 후

1 "문제 해결"을 클릭합니다.

2 "고급 옵션"을 선택합니다.

3 "시작 설정"을 선택합니다.

4 "다시 시작" 버튼을 클릭하면 부팅 메뉴가 나타나고 안전 모드에 해당하는 번호를 선택하여 안전 모드로 들어갑니다.

안전 모드에서 시스템에 들어갈 수 있는지 확인하십시오.

발생한 블루 스크린 페이지의 세부 정보를 제공하고 위의 옵션을 시도하고 결과를 알려주시면 수령 시 추가 지원을 제공하겠습니다, 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다

제브 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가