북3 입니다. 어느순간부터 지문로그인방법이 없어졌습니다...

Question

부팅시 로그인 방법에서 지문인식 방법이 없어졌습니다....

다른로그인방법으로 들어와서 로그인옵션에서 지문인식은 있는데

지문인식 > window, 앱 및 서비스로 로그인 > 설정 > window hello 시작 > 시작 > 사용자 본인인지 확인 > PIN 번호 > 그다음에 아무 진행이 안됩니다.....

Answer 1

안녕하세요. Seojun Lee고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

당신의 설명에 따르면 당신의 기기의 지문인식은 특정 단계에서 보이지 않는 것 같습니다.

불행히도 이 스레드의 그림은 성공적으로 로드되지 않았습니다.

보이지 않는 로그인 옵션은 프로필 손상, 시스템 구성 요소 손상, 시스템 기능의 특정 버전 UI 변화와 같은 많은 요인과 관련될 수 있습니다.

가능하다면 이 문제에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 실행 중인 Windows 버전(OS 빌드 정보 포함)은 무엇입니까? 내가 실행 중인 Windows 운영 체제 버전은 무엇인가요? - Microsoft 지원
• 상황이 처음 발생하기 전에 장치에 특별한 이벤트가 있었습니까? 예를 들어, 시스템 업데이트, 드라이버 업데이트, 애플리케이션 업데이트, BIOS 업데이트, 펌웨어 업데이트?
• 두 번째 단락에서 언급한 다른 로그인 방식은 잠금 화면의 로그인 상자 아래에 있는 "로그인 옵션"을 말하는 것입니까?
• 마지막 단락은 Windows 바탕화면 환경에서 "Accounts" - "Sign-in options"를 사용하여 지문을 재설정하려고 시도했지만 실제 반응을 얻지 못했다는 것을 의미합니까?
• 귀하의 장치는 현재 도메인 환경(작업 또는 학교 네트워크)의 일부였습니까?
• 비교적 깨끗한 환경(예: 신규 로컬 계정)에서 관찰했을 때도 상황은 동일합니까? Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

제가 당신의 상황을 오해하고 있다면 언제든지 저를 정정하고 정보를 공유하십시오.

감사합니다.

Kyo - MSFT | Microsoft 커뮤니티 기술 지원