윈도우가 맛간건가요?

Question

윈도우 정품인증은 돼있는 상태이고 컴도 잘작동합니다

근데 윈도우 업데이트가 안되고 마소 스토어도 이용 할수 없어서 윈도우 초기화를 하려하는데도 다운로드 30%에서 멈춰있습니다 해결방법이 있을까요..?

Answer 1

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안녕하세요. 형주주 정고객님

Microsoft 커뮤니티에서 문의해 주셔서 감사합니다.

설명에서 시스템이 현재 업데이트되지 않았으며 Microsoft Store를 사용하는 데 문제가 있습니다.

이제 컴퓨터를 재설정하려고 시도했지만 현재 30%에서 멈췄습니다.

당신의 컴퓨터가 지금 어떤 종류의 페이지에 있는지 여쭤봐도 될까요? 당신은 그 일을 할 수 있습니까? 더 나은 솔루션을 제공할 수 있도록 스크린샷을 제공하거나 현재 진행 중인 화면의 사진을 찍어 주십시오.

컴퓨터를 작동할 수 없는 경우 다음 단계를 참조하여 Windows RE로 들어가 전원 버튼을 통해 복구를 시작하십시오

1 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 종료한 다음 다시 시작하고 이 작업을 세 번 반복합니다.

위의 2 회 반복 시작 후 재부팅 후 시스템이 Windows RE 인터페이스로 들어가고 일련의 옵션이 나타납니다. 내 작업 뒷면의 지침을 따르십시오.

3 "문제 해결"을 클릭합니다.

4 "고급 옵션"을 선택합니다.

5 "시동 복구"를 선택합니다.

그런 다음 부팅하고 시스템에 정상적으로 들어갈 수 있는지 확인하십시오.

또는 아래 링크를 따라 컴퓨터를 다시 재설정해 볼 수 있습니다. 참고: 컴퓨터를 초기화하기 전에 데이터를 백업하십시오.

Windows 초기화 또는 다시 설치 - Microsoft 지원

여전히 컴퓨터를 재설정할 수 없는 경우 아래 링크를 참조 하여 데이터를 백업한 다음 시스템을 새로 설치할 수도 있습니다.

Windows 11 새로 설치(microsoft.com)

참고: 이것은 영어 링크이므로 번역 도구를 사용하여 확인하십시오.

면책 조항: 이 시점에서 모든 문제 해결을 완료했으며 컴퓨터를 다시 작동 상태로 되돌리려면 새로 설치를 수행하는 것이 좋습니다. 문서, 사진, 비디오 등을 포함한 중요한 데이터를 백업합니다.

제 이해가 잘못된 경우 저에게도 알려주시면 추가 도움을 드리겠습니다. 여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

젭 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가